Отзыв об отеле Sleep Inn & Suites New Braunfels 2*

Мой брат забронировал два номера (с двуспальными кроватями). Он вписал имена в номера своего и моего мужа. Мой муж решил, что не сможет поехать. Поэтому я спросила отчима, хочет ли он пойти (мы собирались на фестиваль Wurstfest). Мы приехали на регистрацию около 21:30 после целого дня, проведенного на фестивале. Молодая женщина попросила наши удостоверения личности для двух номеров. Поскольку я не была мужем, хотя в моей карте та же фамилия, что и у мужа, она не собиралась давать мне номер, хотя мой брат, который забронировал другой номер, тоже забронировал его. Она не позволила нам отменить бронь одного номера, чтобы записать его на мое имя. Я попросила ее связаться со своим руководителем, но она ответила, что его нет на месте. Я сказала ей, чтобы она позвонила ему. Наконец, после вопроса моего брата, она связалась со своим руководителем. Руководительница разрешила мне номер. Я пошла в свой номер в отеле. Я начала искать свое удостоверение личности. Я спустилась вниз и спросила девушку, сохранилось ли у нее мое удостоверение. Она сказала: «Нет». Я попросил её заглянуть в подсобку, откуда она звонила своему руководителю. Она пошла, посмотрела и сказала: «Нет». Я вернулся в свой номер и рассказал отчиму. Он спустился к стойке и вернулся с удостоверением личности моего брата. Брат случайно взял моё удостоверение, но девушка за стойкой ничего мне не сказала. Очевидно, она была очень неопытной, но, должен сказать, ей не хватало подготовки в решении различных ежедневных проблем с клиентами. Ей также не хватало индивидуальности, чтобы встречать людей хоть с какой-то теплотой и дружелюбием. За исключением этого важного провала на стойке регистрации, номера были чистыми. Меню завтрака было хорошим: фрукты, хлопья, йогурт, соки, и мне особенно понравились вафельницы в форме Техаса. Но им нужно лучше обучать своих сотрудников.