Отзыв об отеле Hilton Garden Inn New Braunfels 3*

Я зарегистрировался поздно вечером, и как только я подошел к стойке регистрации, Дженнифер заявила, что вам придется подождать, потому что у нас смена. Затем, когда он/она ищет бронирование, пытается сказать мне, что не может предоставить мне номер, потому что бронирование не на мое имя. Заметьте, бронирование было на мое имя по моей кредитной карте, однако счет вознаграждений находится на имя моего мужа. Затем он/она попытался сказать, что технически мне даже не нужно вас регистрировать! Затем он/она бросил (а) визитку менеджеру на стойку и сказал (а), что я знаю, что вы все равно это попросите, и меня зовут Дженнифер, и я аудитор! Все, что я сделал (а), это попытался объяснить, что вознаграждения были на имя моего мужа, у нас с ним одинаковая фамилия, и кредитная карта, использованная для бронирования, была на мое имя. Я не уверен (а), почему у этого человека была такая власть, чтобы попытаться контролировать ситуацию так непрофессионально. Я скажу вам, что я найду другой отель в этом районе для своих будущих поездок, которые планируются ежемесячно. Уровень обслуживания был совершенно неожиданным, так как я никогда не останавливался в Hilton Garden Inn с таким грубым обслуживанием. Сотрудник, с которым я путешествовал, в котором у меня был забронирован второй номер, был со мной, и он был потрясен своим поведением. Я, конечно, надеюсь, что руководство отнесется к этому отзыву серьезно и разберется с этим человеком, так как он/она был (а) очень груб, и не было абсолютно никакой причины в том уровне неуважения, которое он (а) проявил (а) к нам!