Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites New Braunfels 2*

Разочарованы состоянием и обслуживанием –
Мы останавливались во многих гостиницах Hampton Inn на протяжении многих лет и ожидали постоянного уровня чистоты, комфорта и гостеприимства. К сожалению, наше недавнее пребывание в гостинице Hampton Inn в Нью-Браунфелсе не оправдало этих ожиданий.
Честно говоря, в настоящее время в отеле ведутся ремонтные работы, и мы понимаем, что это сопряжено с временными неудобствами. Завтрак в конференц-зале, а не в главной обеденной зоне, сам по себе не был проблемой. Завтрак был хорошим, но зона быстро становилась грязной и ее медленно убирали или пополняли — то, что мы редко видели в других местах Hampton.
Состояние нашего номера было самой разочаровывающей частью пребывания. В ванной комнате не хватало базового места для хранения вещей, был только один крючок для полотенец, другие были явно сломаны и никогда не были заменены или даже залатанными. Душевая лейка была заметно грязной и оторвана от стены, а ручка на смесителе для ванны была погнута. На стенах по всей комнате были видны случайные винты, что усиливало общее впечатление о плохом обслуживании.
В нашем номере с двумя двуспальными кроватями была только одна тумбочка, что казалось непрактичным и необычным для двуспальной кровати. Туалет работал непрерывно всю ночь, и по прибытии мы обнаружили, что одна из электрических розеток в развлекательном блоке не работала, потому что она не была подключена к розетке.
Возможно, самая неприемлемая часть нашего пребывания была в наше последнее утро. В 8:30 утра, задолго до выезда в 12:00, сотрудник слегка постучал, а затем открыл дверь нашего номера, не дожидаясь ответа. Мы все еще были в постели, и это было поразительное нарушение приватности, с которым мы никогда не сталкивались ни в одном отеле Hilton.
Джакузи на территории отеля работало, но в плохом состоянии. Оно выглядело неряшливым и грязным, что мешало наслаждаться им, хотя оно работало исправно.
Из позитивных моментов: расположение отеля превосходное, всего в нескольких минутах от рек Комал и Гваделупе. Это удобное место для поездок на тюбингах и изучения всех близлежащих достопримечательностей, которые может предложить Нью-Браунфелс.
В целом, отель выглядит запущенным и нуждается не только в ремонте вестибюля. Хотя мы понимаем, что строительство создает трудности, базовая чистота, обслуживание и конфиденциальность гостей никогда не должны быть поставлены под угрозу. Мы надеемся увидеть существенные улучшения, прежде чем рассматривать возможность повторного визита.