Отзыв об отеле Gruene River Inn 3*

Наше пребывание: Эта гостиница, открытая среди хаотичного строительства, ставила во главу угла быструю прибыль, а не безопасность и комфорт гостей, и больше напоминала захудалый Airbnb, чем очаровательное и безопасное жилье. Как опытные путешественники, испытавшие все: от хостелов в Таиланде до роскошного проживания в таких местах, как St. Regis, мы приняли сознательное решение отказаться от проживания в этом заведении из-за его неприемлемых условий и угрозы безопасности.
Наше пребывание в этой гостинице было крайне разочаровывающим, и я делюсь своим опытом, чтобы помочь другим, путешествующим в этот район. Решение гостиницы открыть свои двери во время полномасштабной реконструкции было не только озадачивающим, но и вопиющим пренебрежением к безопасности и удовлетворению гостей. Это было похоже на явную попытку быстро заработать деньги на финансирование строительного проекта, не принимая во внимание влияние на качество обслуживания клиентов.
По прибытии я был шокирован, обнаружив, что очаровательная гостиница, описанная и изображенная на сайте, была не чем иным, как стройкой. Мы были единственными гостями, и все место было заполнено шумными строителями. Вход был перенаправлен на незапертую внешнюю дверь без опознавательных знаков – явная угроза безопасности. В нашей комнате не было элементарных средств безопасности, не было защелки внутри, из-за чего мы чувствовали себя незащищенными и неловкими.
Испачканные простыни, неисправная лампа и неподготовленный телевизор были лишь верхушкой айсберга. Стены были тонкими, как бумага, и несмотря на рев строительного шума, мы все еще могли слышать каждый разговор и каждый телефонный звонок, принятый у импровизированной стойки консьержа, как если бы они находились в нашей комнате. Дополнительное отсутствие удобств и мест общего пользования еще больше осложнило травму. Было очевидно, что прибыль важнее обеспечения комфортных и безопасных условий для гостей.
Решив открыться на фоне продолжающегося строительства, гостиница поставила под угрозу не только свое очарование, но и фундаментальные принципы гостеприимства. Я настоятельно не советую оставаться здесь до завершения ремонта. Честно говоря, здание выглядело так, будто оно могло в любой момент рухнуть в реку внизу — тревожное зрелище. Избавьте себя от разочарований и потенциальных рисков для безопасности, выбрав жилье в другом месте.
Хотя мы любим этот город и были рады остановиться в бутик-отеле в нескольких минутах ходьбы от города, мы решили уехать и искать убежища в другом месте, прежде чем остаться здесь хотя бы на одну ночь, что оказалось значительно лучшим и более безопасным выбором. Мы решили не обсуждать проблемы с персоналом отеля перед отъездом, так как ситуация казалась непоправимой. Учитывая временные ограничения на свадьбу, мы придерживаемся решения уйти, не пытаясь решить проблему. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, оказалось совсем не таким, и мы не сожалеем о поиске лучшего жилья.
Нынешние 5-звездочные обзоры кажутся обманчивым миражом, создающим иллюзию превосходства, которая резко контрастирует с нашим непосредственным опытом. Эти обзоры не отражают продолжающийся хаос ремонта, угрозы безопасности и общее отсутствие стремления к удовлетворению клиентов, которые характеризовали наше пребывание. Потенциальным гостям важно относиться к этим восторженным отзывам со здоровой дозой скептицизма, поскольку они могут неточно отражать текущее и не заслуживающее похвалы состояние заведения.