Я часто езжу в командировки и в целом у меня был положительный опыт пребывания в отелях сети La Quinta Inn & Suites, поэтому мое недавнее пребывание в отеле в Пфлугервилле стало еще более разочаровывающим и неожиданным. С момента нашего приезда все пошло наперекосяк. В нашем номере не было Wi-Fi ни на одном из наших устройств. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить об этом, сотрудница была груба и пренебрежительна. Она сказала, что, поскольку никто из проживающих на нашем этаже не жаловался, это не их проблема, и предложила мне попросить переселить меня утром, если проблема сохранится. За 143 доллара за ночь я ожидаю надежного Wi-Fi на протяжении всего пребывания — и элементарной вежливости.
На следующее утро завтрак был одним из худших, которые я когда-либо ел в отелях La Quinta. Wi-Fi по-прежнему не работал, поэтому я вернулся на стойку регистрации. На этот раз я подождал около пяти минут, пока генеральный менеджер и еще один сотрудник курили сигареты прямо у входа. Когда они наконец вошли, я объяснил проблему с Wi-Fi. Генеральный менеджер уставился на меня так, будто я веду себя неразумно, а администратор на ресепшене сказал, что меня могут переселить, но это займет некоторое время. Никаких извинений, только грубость. Я даже попыталась поздороваться с генеральным менеджером позже в тот же день, и она буквально скривила нос и ушла.
На следующее утро я ждала ответа от своего работодателя о необходимости продления пребывания. Я подошла к ресепшену и попросила поздний выезд до 11:30. Тот же администратор сказал мне, что выезд строго в 11:00 и они не предоставляют поздний выезд — полная ложь, так как я видела, как многим гостям предоставляли поздний выезд, и мне действительно разрешили его до полудня в день нашего отъезда.
Я никогда еще не чувствовала себя настолько оскорбленной или расстроенной пребыванием в отеле, особенно если оно стоило более 600 долларов. Похоже, персонал, следуя примеру генерального менеджера, ведет себя непрофессионально и грубо. Ситуация усугубилась тем, что после оплаты с моей карты списали необъяснимую сумму в 75 долларов. В общем, ужасный опыт от начала до конца.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро завтрак был одним из худших, которые я когда-либо ел в отелях La Quinta. Wi-Fi по-прежнему не работал, поэтому я вернулся на стойку регистрации. На этот раз я подождал около пяти минут, пока генеральный менеджер и еще один сотрудник курили сигареты прямо у входа. Когда они наконец вошли, я объяснил проблему с Wi-Fi. Генеральный менеджер уставился на меня так, будто я веду себя неразумно, а администратор на ресепшене сказал, что меня могут переселить, но это займет некоторое время. Никаких извинений, только грубость. Я даже попыталась поздороваться с генеральным менеджером позже в тот же день, и она буквально скривила нос и ушла.
На следующее утро я ждала ответа от своего работодателя о необходимости продления пребывания. Я подошла к ресепшену и попросила поздний выезд до 11:30. Тот же администратор сказал мне, что выезд строго в 11:00 и они не предоставляют поздний выезд — полная ложь, так как я видела, как многим гостям предоставляли поздний выезд, и мне действительно разрешили его до полудня в день нашего отъезда.
Я никогда еще не чувствовала себя настолько оскорбленной или расстроенной пребыванием в отеле, особенно если оно стоило более 600 долларов. Похоже, персонал, следуя примеру генерального менеджера, ведет себя непрофессионально и грубо. Ситуация усугубилась тем, что после оплаты с моей карты списали необъяснимую сумму в 75 долларов. В общем, ужасный опыт от начала до конца.