Отзыв об отеле Best Western Plus Pflugerville Inn & Suites 2*

Я забронировал номер за несколько недель, попросив номер на верхнем этаже, как можно дальше от лифта, и без домашних животных рядом с номером. Приехал во вторник, 25 ноября, около 15:00. Мне дали номер 205. Я спросил, почему не номер на верхнем, 3-м этаже, как я просил. Мне сказали, что отель полностью забронирован, и это единственное, что есть в наличии. Это была откровенная ложь! Я хотел номер на верхнем этаже, чтобы прекратить стук шагов и другие шумы сверху. На следующий день мне дали номер человеку над мной с маленьким ребенком, который постоянно бегал туда-сюда по комнате и издавал другие стучащие звуки. Это началось около 21:30. Это разбудило мою жену, у которой проблемы со здоровьем. Я связался с ресепшеном, и они сказали, что были в номере, и так мы узнали, что там был ребенок. Я попросил их вести себя тише или они могли бы переселить их в другой номер. Сотрудник сказал, что они переселяли в другой номер. Около 22:30 стало тихо. На следующий день они снова были над нами. Началось то же самое, из-за чего спать было невозможно. Моя жена проснулась в 2:30 утра от шума шагов, доносившегося из потолка. Вдобавок ко всему, в соседнем номере была собака, которая долго лаяла. В самом номере были проблемы. Розетка между двуспальными кроватями была полностью изношена. Вставить вилку на 110 В было невозможно, она просто выпадала. То же самое с USB-портом, который был непригоден для использования. Телевизором было очень сложно пользоваться. Прилагалась распечатанная телепрограмма для справки. В телепрограмме указаны номера каналов, но нет информации о том, что идет на канале, только номера. Затем, как только вы находите канал, вам приходится прокручивать список вверх и вниз, чтобы увидеть, какой это канал. После прокрутки нескольких каналов появляется другая программа с информацией о 10 каналах, на которых вы находитесь. К тому моменту, когда вы находите нужную передачу, все уже заканчивается. Подлокотники одного кресла в нашем номере были сильно изношены. Без разрывов, но очень грязные и явно изношенные от использования. Нужно заменить или почистить паром. Завтрак был посредственным. Яичница-болтунья была нормальной. Колбасные котлеты были жесткими и очень сухими. Лучше всего был йогурт. Жареный картофель с добавлением специй был едва теплым. Кофе подавали не на завтрак "шведский стол", а на улице, а также предлагали приправы к кофе. Это было неприятное, некомфортное и нетихое пребывание. Я останавливался там много раз в прошлом, когда навещал родственников в этом районе. Раньше пребывание было хорошим, но сейчас явно идет на спад. На втором этаже возле лифта на полу валялись обертки от конфет, а у двери три дня лежал либо большой кусок твердой грязи, либо собачьи экскременты. В следующий раз Best Western Plus не будет в моем списке отелей. Hilton Home2 Suites, в котором я останавливался несколько раз, намного лучше и более внимателен к клиентам. Завтрак лучше, мои просьбы выполнили без проблем. Причина, по которой я всегда прошу номер на верхнем этаже и подальше от лифта, заключается в том, чтобы избежать вышеуказанных проблем. Я никогда не видел более 10 машин на парковке BW, что говорит о том, что отель не был полностью забронирован. Я бы уволил человека, который мне солгал, или, может быть, это тот тип людей, которых они нанимают. При уходе я рассказала агенту на ресепшене о наших проблемах, и она сказала, что позвонит менеджеру, чтобы узнать, можем ли мы получить какую-либо скидку на оплату за такое ужасное пребывание. Ответ был отрицательным. Я бы не рекомендовала этот отель в качестве лучшего варианта для проживания, если вас не смущают неудобства и необходимость платить за них.