Отзыв об отеле WoodSpring Suites Austin Georgetown 2*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Я приехал и обнаружил, что около 15-20 человек болтаются снаружи, пьют пиво и жарят мясо на гриле. При входе в мой номер от него исходил затхлый, несвежий запах. Я заселился поздно и был измотан, поэтому остался на ночь. Около часу ночи обнаружил, что туалет не смывается. Утром я проснулся с крапивницей/укусами на ногах. Спустился в 6:30 утра, чтобы поговорить с персоналом, но так и не нашел ни одного сотрудника. Выйдя из входной двери, я увидел кучу еды и пивных банок. Это худшая часть… попробуйте отменить бронирование? Я поговорил с менеджером Эриком Колоном о своих опасениях и сказал, что хочу отменить бронирование на следующий день. Эрик был очень снисходителен и ответил: «Все в порядке», выслушав мои опасения и попросив отменить бронирование. Я ответил: «Я согласен с вашей отменой и возвратом средств за мое проживание на следующие дни». Он говорит: «Нет, вы бронировали через booking. Com, поэтому возврат средств невозможен. Я сказал Эрику Колону, что независимо от того, насколько недоволен или неудовлетворен клиент пребыванием в WoodSpring Suites Austin Georgetown, они не могут получить возврат средств? » Он снова сказал: «Все хорошо, вы бронировали у кого-то другого, у третьей стороны, поэтому возврат средств невозможен». Он ни разу не извинился и не выразил обеспокоенности по поводу того, что WoodSpring Suites Austin Georgetown предоставляет своим клиентам, а скорее отнесся ко мне с долей «не повезло» или «ну и ладно». Это скорее полузвездочный отель. Если у вас есть дети, вам здесь не стоит останавливаться! Нечистая, здоровая обстановка, от парковки до номеров, к тому же менеджер Эрик Колон непрофессионально справился с ситуацией.