Home2 Suites By Hilton Georgetown Austin North

Моя семья раньше часто путешествовала по работе и на отдыхе, а в последний год я постоянно ездил по трассе IH35. Из-за сложившейся ситуации я практически целый год живу в этом отеле со своей семьей. Имея за плечами более 200 лет совместного опыта путешествий, мы можем с уверенностью сказать, что обслуживание клиентов здесь на высшем уровне.
От менеджеров Латойи и Тари до сотрудников стойки регистрации, таких как Робин и Крис, Мишель, которая готовит завтраки, или Томасы и замечательного персонала по уборке номеров. Я также ценю возможность оставлять свою маму (которой в этом году исполняется 82 года) одну в номере отеля, зная, что она в безопасности благодаря всем этим замечательным системам безопасности. Я определенно рекомендую этот отель. Пяти звезд просто недостаточно, чтобы выразить, насколько нам понравилось наше пребывание здесь. Надеюсь, скоро снова там остановлюсь.

Нам оказали превосходный уход, персонал был дружелюбным и очень отзывчивым. Бесплатный завтрак был первоклассным. В нем было все необходимое для полноценного питания, и даже больше. Кофе был в изобилии и горячим. Номер был очень просторным, с полностью оборудованной мини-кухней. Зона отдыха с диваном (при необходимости дополнительная кровать). Очень большой телевизор. Кровати были удобными. Подушки были слишком мягкими и пушистыми для меня, но я не жалуюсь. Очень безопасное и комфортное пребывание.

Номера неплохие, но я поставлю 3 звезды из-за двух существенных недостатков. 1. Парковочных мест очень мало, и есть риск, что машину эвакуируют на соседней парковке; 2. Персонал не очень помогает с некоторыми распространенными вопросами при регистрации. Я был в командировке по военному контракту и попросил при регистрации свидетельство об освобождении от налогов, что является очень распространенной процедурой, и все остальные отели Hilton предоставляют такую ​​возможность. Персонал понятия не имел, что это такое, и мне пришлось распечатать его самому. Когда я его сдал, сотрудница на ресепшене отметила, что они «вероятно» не будут его удалять, но поговорят с ее генеральным менеджером. Более серьезная поддержка военнослужащих, путешествующих в командировках, была бы очень кстати, по крайней мере, на уровне большинства других отелей в этом районе. И да, персоналу были предоставлены приказы и удостоверение личности (CAC) в качестве подтверждения – они понятия не имели, как оформить государственное освобождение от налогов.

Нам очень понравилось наше пребывание. Наш номер был хорошим и чистым. Бесплатный завтрак тоже был отличным. Но больше всего нас порадовала Бри на ресепшене, которая сделала для меня и моей семьи все возможное и даже больше.

Мы останавливались на 3 дня, номера были достаточно просторными, а кровать удобной. Мне понравился завтрак и круглосуточный кофе. Расположение было достаточно удобным для посещения мест, ради которых мы приехали.

Я впервые заселилась сюда во время заморозков, которые были в нашем регионе. Меня встретил очень милый и профессиональный парень по имени Крис, он был очень отзывчив и внушал доверие! На следующий день я прекрасно позавтракала и с удовольствием пообщалась с другими сотрудниками. Тари и Латойя — замечательные управляющие этого безупречного отеля. Персонал отеля действительно гордится чистотой и современностью, а также является представителем города! Поздравляем Home2Suites Georgetown с феноменальным уровнем обслуживания в вашем отеле!

Я прибыла в отель Home2 Suites by Hilton Georgetown Austin North 14 февраля в 15:00, согласно подтверждению бронирования. На ресепшене мне сказали, что заселение невозможно из-за отключения электроэнергии. Сотрудник ресепшена попросил меня попытаться заселиться онлайн. Это не удалось, ключ мне не выдали. У меня было запланировано мероприятие на 18:00, поэтому мне пришлось в спешке искать другой отель в последний момент. Я выбрала другой отель Hilton. Что действительно несправедливо, так это то, что отель Home2 Suites, куда мне не разрешили заселиться из-за отключения электроэнергии, отказывается вернуть мне деньги. Их ответ был: «Это не их вина, потому что кто-то врезался в столб». Я не понимаю, почему этот отель, такой крупный, как Hilton, считает допустимым брать с меня или с кого-либо еще плату за номер, который они не смогли предоставить. Это невероятно. Hilton должен не только вернуть мне деньги, но и восстановить баллы, которые я была вынуждена использовать, потому что они не смогли предоставить мне номер, забронированный несколько месяцев назад. — Это как пойти в магазин за телевизором — приходишь, а его нет в наличии, и они все равно берут за него деньги — я просто не могу поверить в их логику и ход мыслей. Ужас! (Латойя и менеджеры) — (В ответ на «Ответ владельца») Теперь ваши сотрудники отвечают так, будто им действительно небезразлично обслуживание клиентов и их удовлетворенность.

Положительные стороны: Персонал был замечательный, номер чистый, а расположение идеальное. Отрицательные стороны: Мой ключ постоянно деактивировался, но, вероятно, это была моя вина, так как он находился слишком близко к кошельку.

Тихое место! В номере удобная кровать, просторная комната с диваном и большая мини-кухня с холодильником (3/4), полноразмерной микроволновой печью, раковиной и посудомоечной машиной. Посуда на 6 персон!

Отличное расположение. Номер был чистым, на завтрак предлагался хороший выбор блюд. Есть даже хороший тренажерный зал с кардиотренажерами и гантелями.

Когда я приехала в час ночи, перед отелем не было парковочных мест, что меня немного обеспокоило, так как я боялась идти от задней части отеля к передней самостоятельно. Когда я наконец добралась, я, видимо, зашла через боковую дверь, но она оказалась заперта. После того, как я стукнула по двери мужчину по имени Крис, он открыл её и помог мне заселиться. Я немного расстроилась, потому что не могла зарегистрироваться онлайн, и электронный ключ был недоступен, так как система сообщала, что сначала нужно зарегистрироваться онлайн. Крис быстро меня зарегистрировал. Когда я попросила подарочный набор для участников программы Gold Member, который я получаю в каждом отеле Hilton Honors, Крис ответил, что они не выдают такие наборы, если вы не являетесь участником программы Diamond. Это привилегия для участников Gold Member, потому что я получаю её каждый раз, когда останавливаюсь в отеле Hilton. Он предложил мне воды, чему я была рада. Когда я пришла в номер, вставила электронный ключ и попыталась включить свет, но там было кромешная темнота, ни один из выключателей не работал. После того, как я обратился на ресепшен с жалобой на отсутствие электричества в номере, мне сказали, что для включения света нужно вставить карту на стену. Во-первых, как кто-то увидит это на стене, когда в номере кромешная темнота? Номер был чистым, но я не смог уснуть, потому что кровати были неудобными, в отличие от большинства номеров в этом отеле.

Персонал был дружелюбным, завтрак — фантастическим! Номер был более чем достаточным! Он был похож на квартиру-студию. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Лучшие апартаменты Home 2 Suites, в которых мы когда-либо останавливались! Персонал был дружелюбным, кровать удобной, а завтрак просто потрясающим! Единственное, что могло бы добавить плюсов, — это функциональный тренажёр (кабельный тренажёр) в спортзале, но выбор гантелей был отличным, и мне понравилось, что в зале есть регулируемый термостат.

Потрясающий отель. Мы останавливались здесь уже дважды. Кровати удобные, душ хороший. Кондиционер и отопление работают просто отлично. Полностью оборудованная кухня с посудой, тарелками, чашками, посудомоечной машиной, раковиной, микроволновой печью, холодильником и морозильной камерой. Внизу есть хороший бар с закусками и обедами.
Завтрак — один из лучших завтраков в отеле, которые я когда-либо пробовал. Йогурт и овсянка. Вафли. Гипоаллергенный выбор молока и продуктов. Отличный кофе-бар.
Особое спасибо администратору ночной стойки регистрации, Бри. Эта женщина просто ПОТРЯСАЮЩАЯ. Она регистрировала нас дважды. Она просто прелесть и у неё самое лучшее отношение. Такая милая и добрая. Она регистрировала нас оба раза и сразу же о нас вспомнила. Этой женщине нужно повышение зарплаты! Пусть она будет рядом! Спасибо, Бри!

Парень на стойке регистрации, работавший в 21:00 25 сентября 2025 года, нуждается в переподготовке. Я останавливаюсь в десятках отелей Hilton по всей стране каждый месяц и никогда не испытывал проблем с регистрацией по телефону. Вчера вечером я позвонил, и пожилой мужчина, ответивший на звонок, повысил на меня голос и начал кричать, требуя, чтобы я регистрировался через приложение. Я сказал ему, что уже зарегистрировался, мне нужно только подтвердить свой цифровой ключ. Через 10 минут он продолжал доказывать, что ничем не может мне помочь, потому что сам ничего не может сделать. Поэтому я снова позвонил после 23:00, когда пришла ночная смена, и она мгновенно и без проблем выдала мне ключ.
Кто в здравом уме нанял этого ленивого, необщительного Гринча и решил, что стойка регистрации — лучшее для него место? Я понимаю, что ты ленишься в конце смены, но наотрез ОТКАЗЫВАТЬСЯ выполнять свою работу за 3 часа до ухода — это просто жалко.

Отель очень хороший, но мы только что заселились, и нас ужасно обслужил чернокожий мужчина на стойке регистрации. С того момента, как мы приехали, он вёл себя крайне пренебрежительно. Я задавал ему вопросы, но он не отвечал. Он был в наушниках. Ужасное обслуживание.

Кровати показались мне неудобными, нетипичными для Hilton. Матрас без подкладки, но и не жёсткий. Кондиционер работал хорошо. В целом, всё было хорошо. Только по ночам часто слышен шум грузовиков, а я чутко сплю, так что это не спасает. Я вообще не завтракал, поэтому ничего сказать не могу. В целом, всё нормально. Для моей работы это было отлично, так что в будущем я сюда не вернусь.