Я забронировал номер в этом отеле на 4 ночи как участник программы IHG, рассчитывая на комфортный и спокойный отдых. К сожалению, наши впечатления оказались совершенно не такими, как ожидалось, и нам пришлось съехать всего через две ночи из-за ряда нерешённых проблем.
С того момента, как мы заселились в номер на 3-м этаже, нас ждали неприятности. Весь 2-й этаж был в стадии ремонта, и шум стройки был громким и постоянным – совсем не той тишины, на которую мы надеялись.
Вскоре после заселения мы обнаружили, что ни один из двух телевизоров в номере не работает. Хотя их можно было включать и выключать, ни один из пультов дистанционного управления не работал. Мы сообщили о проблеме на стойку регистрации, и нам сказали, что кто-то придёт и починит её в течение 15–20 минут. К сожалению, за всё время нашего пребывания никто так и не появился.
Ситуация ухудшилась на следующее утро, когда сломался единственный лифт в здании. Это было особенно тяжело для нас, так как моя жена имеет физические ограничения и пользуется инвалидной коляской. Подъём по лестнице стал серьёзной проблемой и источником стресса. К третьему дню лифт всё ещё не работал, и никаких признаков ремонта не наблюдалось. В этот момент у нас не осталось другого выбора, кроме как съехать раньше времени и найти другое жильё на оставшиеся две ночи.
К тому же, наш номер ни разу не убирали за всё время нашего пребывания: ни уборки, ни свежих полотенец, ни выноса мусора.
В целом, отсутствие элементарных удобств и обслуживания клиентов сделало пребывание здесь крайне неприятным. Мы ожидали большего от отеля, сотрудничающего с IHG, особенно в плане доступности, обслуживания и оперативности. Надеюсь, эти проблемы будут решены, и будущим гостям не придётся сталкиваться с подобным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С того момента, как мы заселились в номер на 3-м этаже, нас ждали неприятности. Весь 2-й этаж был в стадии ремонта, и шум стройки был громким и постоянным – совсем не той тишины, на которую мы надеялись.
Вскоре после заселения мы обнаружили, что ни один из двух телевизоров в номере не работает. Хотя их можно было включать и выключать, ни один из пультов дистанционного управления не работал. Мы сообщили о проблеме на стойку регистрации, и нам сказали, что кто-то придёт и починит её в течение 15–20 минут. К сожалению, за всё время нашего пребывания никто так и не появился.
Ситуация ухудшилась на следующее утро, когда сломался единственный лифт в здании. Это было особенно тяжело для нас, так как моя жена имеет физические ограничения и пользуется инвалидной коляской. Подъём по лестнице стал серьёзной проблемой и источником стресса. К третьему дню лифт всё ещё не работал, и никаких признаков ремонта не наблюдалось. В этот момент у нас не осталось другого выбора, кроме как съехать раньше времени и найти другое жильё на оставшиеся две ночи.
К тому же, наш номер ни разу не убирали за всё время нашего пребывания: ни уборки, ни свежих полотенец, ни выноса мусора.
В целом, отсутствие элементарных удобств и обслуживания клиентов сделало пребывание здесь крайне неприятным. Мы ожидали большего от отеля, сотрудничающего с IHG, особенно в плане доступности, обслуживания и оперативности. Надеюсь, эти проблемы будут решены, и будущим гостям не придётся сталкиваться с подобным.