Отзыв об отеле Towneplace Suites By Marriott Austin North/Lakeline 3*

Номер и удобства были отличными, однако Джей, ночной дежурный, украл с моей двери украшения ко дню рождения моего сына. Начну с этого. В воскресенье утром, 11 апреля 2026 года, около 00:15, мы с детьми проснулись, потому что Джей звонил на телефон в нашем номере. Я ответила, и Джей сообщил о жалобах на шум. Я сказала ему, что мы спали, поэтому шум не мог исходить из моего номера. Он начал перебивать меня, говоря, что проходил мимо двери и слышал шум. Я повторила, что мы спали, пока он не позвонил. После того, как я закончила разговор, я спустилась на ресепшн, чтобы узнать о предполагаемой жалобе на шум. Когда я выходила из номера, я заметила, что украшений, которые я повесила накануне вечером, там больше нет. Они висели там весь день, даже после того, как мы вернулись в номер в субботу вечером около 22:00. Придя на ресепшн, я сообщила Джею, в каком номере я живу, и спросила его о жалобе. Он сказал, что никто не звонил с жалобами, он проходил мимо двери и слышал прыжки. Я сказала: «Вы не слышали прыжков, потому что все в комнате спали. Работал только телевизор». Тогда он сказал: «Может быть, выключите телевизор». С ним нужно поговорить. Он был крайне груб. Он разбудил нас, чтобы сказать выключить телевизор, а затем украл наши украшения с двери. Я дважды выходила на улицу покурить, потому что не могла снова заснуть, и он оба раза наблюдал за мной, как я входила и выходила через заднюю дверь, закатывая глаза. Это тот уровень обслуживания, который вы предоставляете? Мы наслаждались нашим пребыванием все это время, пока он не нарушил его. Все остальные сотрудники заведения были милыми, приветливыми и жизнерадостными. А он — нет.