Отзыв об отеле Candlewood Suites - Buda - Austin SW by IHG 3*

Не верьте положительным отзывам. Я не привередлива в выборе отелей. Кровать, ванная комната, телевизор — это всё, что мне было нужно. Я выбрала это место, основываясь на высоком рейтинге и отзывах, а также на близости к автостраде. Цена была одинаковой в 4 соседних отелях, но их рейтинги убедили меня выбрать именно это место. Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Начали с окна в номере на втором этаже, которое сошло с направляющих и не закрывалось полностью. Как я это заметила? В тот день, когда мы там остановились, был сильный ветер, постоянно дул 80 км/ч. Поэтому свист, проникающий через щель, был невыносимым. Незакрывающиеся окна также создавали вакуум в комнате, из-за которого дребезжала дверь, потому что она тоже не закрывалась плотно. Всю ночь дул ветер, и казалось, будто кто-то пытается проникнуть в наш номер. Мы совсем не спали. Я закрыла глаза на мокрый ковер и плесень на стенах возле кондиционера, потому что за 140 долларов вы получаете то, что получаете. Но мы с мужем и двумя маленькими детьми рассчитывали на то, что сможем ВЫСПАТЬСЯ. Утром мы были как зомби. В 10 утра я попросила выехать в час дня вместо полудня. Мы были измотаны, и, поскольку недосыпание мешало нам двигаться, хотя я тогда не жаловалась на номер, я посчитала это незначительной просьбой. Я даже предложила оплатить еще одну ночь, если потребуется, просто отчаянно нуждалась в дополнительном отдыхе после ночи пыток. Они отказали, а затем в полдень стояли у двери, наблюдая за нами, как за сквоттерами, чтобы убедиться, что мы уезжаем. Я спросила, почему это так срочно, и они ответили, что к ним придут строители. В каждом отеле есть будущие гости, которых нужно разместить, такова природа их существования. Почему они посчитали это приемлемой причиной не только для отказа на час, даже для предложения оплатить, но и для того, чтобы обращаться с нами как с бездомными сквоттерами, — это отвратительно. Когда я подошла к стойке регистрации и снова спросила, по каким правилам они так себя ведут, менеджер ответил лишь: «Ну, вы могли бы остаться до 12:30». Как будто они не стояли на страже у нашего номера за 2 минуты до этого. Я не позволю никому обмануться, думая, что это нормальное, если не лучше, заведение и хороший выбор для проживания. Избегайте их. И если руководство хочет что-то оспорить, я записала все разговоры на свой телефон, так что я приветствую это. Я не фотографировала окно или ковер, потому что не собиралась жаловаться на качество номера. Нам просто нужно было место, где можно поспать. И если бы я могла смириться с той маленькой подушкой, которая понадобилась утром из-за их ужасного номера, я бы просто списала это на некачественный номер и пошла бы дальше.