Отзыв об отеле The Driskill 4*

Женщина на ресепшене оказывает крайне некачественное обслуживание. Она постоянно создает трудности для клиентов.
Я попросил ее проверить, получила ли она кредитную карту нашей компании. Она попросила меня предоставить номер подтверждения. Я сказал ей, что этот номер подтверждения странный, он НЕ обычный, и она не может найти бронирование, поэтому я спросил, может ли она поискать по фамилии гостя. Она категорически отказалась и настаивала, что мне нужно предоставить номер подтверждения или идентификатор бронирования (почему она такая упрямая? ). В конце концов, я предоставил ей номер подтверждения и идентификатор бронирования. Как и ожидалось, она ничего не нашла.
В итоге, она очень расстроилась и попросила меня предоставить фамилию гостя. Но даже после того, как я ей это предоставил, она все равно ничего не нашла. Как она могла не найти? Потому что все заказы здесь подтверждены. Она просто не хочет работать и намеренно создает мне трудности.
В конце концов, я был в отчаянии. Я попросила её указать адрес электронной почты, чтобы я могла отправить письмо, но она очень уклончиво ответила и просто что-то сказала небрежно. Я попросила её прочитать это по буквам, но она быстро прочитала вслух, и я не получила никакой полезной информации.
Я просто хочу спросить, зачем нанимать такого беспомощного сотрудника на ресепшене, который даже не может найти бронирование? Просто чтобы раздражать гостей?
К сведению, время моего звонка: 10:45 утра по местному времени Техаса, 24 января 2026 года.