Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Austin North 2*

Я останавливалась здесь, и поначалу все было хорошо, потому что девушка, которая меня регистрировала, была милой и вежливой. После того, как я выписалась на день, я обнаружила, что забыла свои джинсы и блузку в шкафу, и позвонила в отель, в это время было 2 часа ночи, и девушка по имени Джордан была совсем не любезна и имела хамское отношение, Джордан также упомянула, что она не может найти мое «пребывание», и что последний раз я была там в 2023 году. В итоге, Джордан не была любезна, и в бюро находок не было записи об одежде, которую я забыла в шкафу. Это оставило неприятный привкус во рту, потому что я всегда останавливалась со своим мужем в Springhill suites brand by Bonvoy, вещи, которые гости оставили или забыли, ДОЛЖНЫ БЫЛИ БЫТЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ в момент их нахождения, Джордан сказала, что она «НЕ НАШЛА» никакой записи в отделе находок, который, как я предполагаю, будет отделом уборки. Девушка утром продержала меня на линии около 20 минут, прежде чем подтвердила, что такие вещи есть и что они у «менеджера». Я, конечно же, не получал никаких уведомлений или телефонных звонков от этого «менеджера» о моих утерянных вещах, хотя на самом деле у них есть мои контактные данные, потому что я прошел онлайн-регистрацию. Небольшие детали имеют большое значение, Marriott — не маленькая сеть, и самое меньшее, что они могут сделать для своих клиентов, — это уведомить их, если они что-то забыли в номере. Это всего лишь одежда, а что, если я забуду дорогое украшение? Смогу ли я вернуть его обратно? Мне интересно, что произойдет, если никто не заберет свои вещи, потому что отель никогда не удосужится сообщить об этом своим гостям.