Отзыв об отеле Sonesta ES Suites Austin The Domain Area - Newly Renovated 3*

Я забронировал этот отель в Остине через Priceline почти за 200 долларов, и, к сожалению, это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Фотографии в интернете выглядели гораздо лучше, чем то, что я увидел вживую. Когда я приехал, в коридоре на втором этаже были собачьи экскременты, и когда я упомянул об этом, персонал просто пожал плечами, сказав: «Извините, у нас тут собаки». Вдобавок ко всему, кондиционера не было ни на первом этаже, из-за чего на верхних этажах было жарко и неуютно.
Пока я бродил по округе, пытаясь найти свой номер (230), за мной закрылось несколько дверей, что заставило меня почувствовать себя не в безопасности. Я так и не нашёл свой номер и не увидел его внутри, но к тому времени я уже достаточно осмотрел отель, чтобы понять, что мне нужно уехать.
Когда я спросил о возврате денег, отель дал понять, что ничего не может сделать, поскольку я бронировал через третье лицо (Priceline). Я понимаю их политику, но они не предприняли никаких реальных усилий, чтобы всё исправить. Единственным жестом, который я получил, был небольшой набор закусок от администратора на стойке регистрации, пока я ждал снаружи Uber, чтобы отвезти меня в другой отель.
Выйдя из отеля, я снова просмотрел отзывы и понял, что пропустил предупреждения о тараканах и плохих условиях в номерах. Я уже сомневался, стоит ли бронировать номер, но решил дать этому месту шанс.
Я искренне надеюсь, что не у всех такая ситуация, и что отель сможет всё исправить, но настоятельно рекомендую внимательно читать отзывы перед бронированием. Для меня это проживание было небезопасным, некомфортным и, в конечном итоге, пустой тратой почти 200 долларов.