Отзыв об отеле The Domain Luxury Suites by Sonder 3*

Когда я только переехал, всё казалось нормальным. Персонал казался довольно бесцеремонным, но дружелюбным. Меня должно было насторожить, что мне просто дали код от своей модели, не предоставив никакой информации. Безопасность здания и парковки оставляет желать лучшего. Большая часть вещей остаётся открытой, а гаражные ворота обычно сломаны (в течение года, когда я там жил).
Я жил в здании 3, прямо напротив Sweet Paris, и звукоизоляция здесь просто ужасная. Учитывая, что здание находится в центре торгового центра, звукоизоляции здесь просто нет. Слышно всё: от одних и тех же 10 песен, которые играют в торговом центре, ревущих двигателей машин, криков людей, разговоров соседей на балконах, криков и швыряния вещей соседей сверху, уборки в коридоре – ВСЁ.
Строительные работы там шли непрерывно около года с тех пор, как я подписал договор аренды. Половина работ была связана с ремонтом торгового центра, но шум стоял ужасный. Я слышал краны и дрели в полночь и рано утром. Меня тоже об этом не предупредили, и когда я спросил, на стойке регистрации сказали, что торговый центр им ничего не сообщает. Мне кажется, что это их обязанность – информировать жильцов, но они явно этого не делают. Недавно в квартире меняли крышу, и после этого на мой балкон на НЕДЕЛЮ падал мусор и остатки. Это было ужасно. Я даже не мог пользоваться балконом, за который платил. Как будто этого было мало, они повысили стоимость аренды при продлении, когда общая стоимость аренды в Остине снижалась. Я боролся (из-за очень многих проблем с моим опытом) и сохранил ту же цену, что и была. Я бы съехал, если бы не был в отъезде месяц в день окончания срока аренды.
Они заставляют платить за ячейки для посылок, а у них их даже недостаточно. Мне приходили посылки, которые говорили, что они доставлены, но не у моей входной двери, никаких электронных писем от ячеек, а когда я спрашивал у персонала на стойке регистрации, они говорили, что не знают, потому что «курьеры всегда получают чёткие инструкции, как положить посылки в ячейки». Моя посылка оказалась брошенной на стене одного из шкафчиков в другом здании. Они берут плату за хранение посылок в шкафчиках более 3 дней. Когда я только переехал, я был за городом и получил посылку в шкафчике, которую не ожидал. На стойке регистрации отказались её задержать, хотя я ничего не заказывал. Я только что переехал в Остин и никого не знал ни в Остине, ни в этом районе, к счастью, я связался с соседями, и они забрали её для меня.
Сотрудники офиса аренды работают хорошо, если у вас нет никаких проблем. Зато команда по обслуживанию отличная! Я всегда мог на них положиться, в отличие от других сотрудников. Мой счёт за воду был очень высоким, я обратился к администратору, они сказали, что я использовал слишком много воды, и попросили сообщить об этом в службу обслуживания, если меня что-то беспокоит. Что я и сделал, когда открыл ещё один запрос на обслуживание по другой причине. Они проверили и сказали, что всё в порядке, и то же самое продолжалось несколько месяцев. Мне наконец-то сообщили (в техобслуживании, конечно), что что-то не так со счетами, и мне нужно обратиться в компанию, выставляющую счета. После долгих звонков они заявили, что мой счетчик не был сброшен должным образом, и счета на него выставлялись неправильно уже несколько месяцев. Мне вернули деньги только с того момента, как я подал заявку на техобслуживание, чтобы специально проверить воду. Все остальные мои разговоры с администратором или службой поддержки, похоже, не имели значения. В общем, стало ясно, что им наплевать на жильцов.
Удобства тоже довольно неприметные, не того качества, которого ожидаешь от этого района. Это не та «роскошная» жизнь, которую ожидаешь. В общем, не зря у этого места один из худших отзывов в Домене.