Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Austin Parmer/Tech Ridge 3*

Я осталась очень разочарована пребыванием в отеле Residence Inn Austin Parmer/Tech Ridge. Мое пребывание было запланировано на две ночи, но менее чем через сутки возникли многочисленные проблемы.
Во-первых, в номере возникли проблемы с водонагревателем и напором воды. Я сообщила об этом, и менеджер сказал, что мне компенсируют неудобства. Хотя я и получила частичную компенсацию после досрочного выезда, это не отражает в целом качество обслуживания и возникшие проблемы.
Телевизор также не подключался к Wi-Fi, несмотря на инструкции персонала и попытки решения проблемы на ресепшене.
Во время отдыха в номере соседний гость сильно ударил по стене, в результате чего моя голова уперлась в изголовье кровати, что вызвало беспокойство.
Вскоре после этого инцидента мы с партнером обнаружили насекомое, ползающего по наволочкам на кровати. Это совершенно недопустимо для любого отеля, особенно для сети Marriott. Я немедленно сообщила об этом и даже обратилась на ресепшен.
Из-за сложившихся обстоятельств мне пришлось покинуть отель раньше и забронировать другой отель на две дополнительные ночи. Однако мне вернули только часть денег, и теперь мне говорят, что полный возврат может утвердить только генеральный менеджер. Для меня, как для приезжего, это еще больше расстроило и усложнило ситуацию.
В целом, отсутствие оперативности и постоянные препирательства разочаровали. Я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания от отеля сети Marriott. Я был бы признателен за надлежащее разрешение этого вопроса.