Отзыв об отеле Orangewood Inn and Suites Midtown 2*

Номер был чистым, комфортным и удовлетворительным. Однако в целом мое впечатление от общения с персоналом и некоторыми правилами отеля было разочаровывающим.
Я забронировал и оплатил проживание через Hotels. Com. По прибытии меня уведомили о необходимости внесения депозита, который не был четко указан в процессе бронирования. Я был не готов к этому дополнительному требованию, хотя мой гость смог его оплатить.
После выезда мой гость заметил, что с него была списана сумма, значительно отличающаяся от суммы депозита, которая, как нам сказали, должна была быть удержана или списана. Я связался с Hotels. Com и Orangewood Suites по электронной почте по этому вопросу, но пока не получил ответа. Я предпочитаю письменное общение для документального подтверждения, поэтому я не связывался с отелем по телефону.
Завтрак также разочаровал. Хотя он рекламировался как горячий завтрак, выбор в основном состоял из вафель, яичницы и сосисок. Хотя он был достаточным, я ожидал большего разнообразия, исходя из описания. Кроме того, на вывеске было указано, что завтрак подается только в ресторане, что не было указано при бронировании. Когда я спросил, могу ли я принести завтрак своему гостю, на ресепшене мне ответили, что я не должен брать еду за пределы обеденной зоны, хотя сотрудник отеля заявил, что не может мне помешать.
В целом, хотя сам номер соответствовал моим ожиданиям, отсутствие четкой информации о правилах внесения депозита и завтрака, неожиданная плата и то, как были решены эти проблемы, негативно повлияли на мое пребывание. Я надеюсь, что администрация отеля улучшит коммуникацию и прозрачность в отношении своей политики и сборов, чтобы будущие гости не оказывались в неприятных ситуациях.