Отзыв об отеле Locale Austin Rainey Street 5*

Я живу в этом жилом комплексе чуть больше трех лет, и до этого года у меня ни разу не было просрочек по арендной плате — ни здесь, ни в какой другой квартире, где я жила с 18 лет.
Проблемы начались после того, как я переехала из двухкомнатной квартиры в однокомнатную, и после того, как администрация комплекса перешла на приложение MyCamden. 1 января я оплатила полную арендную плату через приложение. Несмотря на это, 4 января я получила электронное письмо о том, что моя арендная плата просрочена и начислен штраф за просрочку. Хотя я считала это ошибкой, я оплатила штраф тогда же, вместо того чтобы спорить с сотрудниками.
1 февраля я снова вошла в приложение и оплатила полную арендную плату, а затем сразу же коммунальные услуги. Я получила подтверждающее электронное письмо, и баланс моего счета показал 0 долларов, что указывало на то, что все было оплачено. Однако 4 февраля я снова получила уведомление о просрочке арендной платы и мне снова начислили штраф.
Я обратилась напрямую в офис по аренде, чтобы решить эту проблему. Администрация заявила, что, поскольку в моем подтверждающем электронном письме указана только оплата коммунальных услуг (несмотря на нулевой баланс на моем счете), они не могут подтвердить оплату моей арендной платы. Я объяснил, что нет смысла платить коммунальные услуги 1-го числа, а не арендную плату, особенно учитывая мою многолетнюю историю своевременных платежей. Несмотря на это, они согласились уменьшить штраф за просрочку платежа лишь вдвое — все еще значительная сумма — вместо того, чтобы полностью его отменить.
Что еще больше расстраивает, так это то, что в октябре в мою кладовку — как и во многие другие на территории — проникли злоумышленники, в результате чего было украдено вещей на сумму более 3000 долларов. Администрация не предприняла никаких существенных мер, и камер видеонаблюдения возле кладовок до сих пор нет. Кроме того, автомобили взламывались из-за того, что ворота парковки были сломаны в течение нескольких недель.
Разочаровывает, что администрация не желает полностью отменить ошибочно начисленный штраф за просрочку платежа для лояльного, давнего жильца, в то время как проблемы с безопасностью остаются нерешенными. Этот опыт значительно изменил мое отношение к этому жилью.