Отзыв об отеле Lake Austin Spa Resort - All Inclusive 4*

Избегайте этого места. Ужасное обслуживание — вчера при выезде мужчина на ресепшене с пучком на голове был совершенно бесполезен и груб; постоянно перебивал меня, не знал, как посмотреть мой окончательный счет, и не мог объяснить, какие платежи у меня есть от Lake Austin Spa. Я заметила, что когда подошла другая белая женщина, он был гораздо добрее к ней, так что, вероятно, это расовая дискриминация. Когда я спросила, что за платеж указан в моем неполном счете, мне сказали: «Не беспокойтесь об этом». Сотрудник отдела выставления счетов по имени Деннис должен был связаться со мной сегодня, чтобы обсудить платежи и предоставить мне окончательный счет, но я до сих пор ничего не слышала. Я прошу вернуть мне деньги на кредитную карту, потому что обслуживание ужасное, и они не отвечают на электронные письма с вопросами по моему счету, но новые платежи продолжают списываться с моей кредитной карты. Персоналу нужна подготовка, потому что большинство людей на ресепшене, похоже, очень некомпетентны. Номера были грязные, чтобы поменять полотенца, нужно было идти на ресепшен, потому что они не отвечают на телефонные звонки, и все равно пришлось ждать еще 45 минут. Еда тоже была ниже среднего. Я бывала на оздоровительных ретритах по всему миру, работала в индустрии журналов о путешествиях и еде, и могу с уверенностью сказать, что это место лучше пропустить, о чем я также сообщу своим коллегам. Кроме того, мне сделали процедуру гидропилинга, и Бекки повредила мою кожу, оставив синяки. Я делаю гидропилинг ежемесячно в медицинском спа-салоне и никогда раньше не сталкивалась с такой проблемой. Если вы путешественник класса люкс и выбираете между Miraval Austin и этим отелем, Miraval предложит лучшие условия, если только на территории не будет проходить корпоративный выезд — он более просторный, с лучшими видами, развлечениями и обслуживанием. Этот отель рассчитан на более старшую аудиторию, которая не против вернуться в обветшалый отель, потому что это похоже на их традицию.