Отзыв об отеле Sonesta Select Austin North Central 2*

1-ЗВЕЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ У меня были совершенно ужасные впечатления от проживания в Sonesta North Central в Остине, и я настоятельно не советую оставаться здесь. По прибытии мы были в ужасе, обнаружив тараканов, ползающих в вестибюле, и общее отсутствие чистоты на всей территории отеля. Такие условия недопустимы ни для одного отеля, тем более для взимающего плату с гостей.
Единственным светлым пятном был Виктор, новый менеджер, который, казалось, искренне заботился, старался помочь и обязательно помогал. Честно говоря, он слишком хорош для этого места — я бы порекомендовал ему перенести свои таланты в отель получше, где его усилия будут оценены по достоинству.
К сожалению, остальной персонал разочаровал. Был один агент-мужчина, который был совершенно подлым, всегда носил наушники, разговаривал по телефону и вел себя так, будто заражение тараканами не имело большого значения. Было шокирующе видеть такое безразличие.
Мы высказали свои опасения, надеясь на разрешение ситуации, но сотрудники, в том числе некто по имени Карина, которая, казалось, была неподготовленной, мало что могли сделать. Мы потребовали отмены и возврата средств за наши бронирования, но вот предупреждение: будьте осторожны с возвратами средств — они не отвечают, и избегайте делать все это за счет специальных агентов. Отказ отеля решить серьезные проблемы или оперативно вернуть деньги не может не разочаровывать.
Избавьте себя от хлопот и избегайте этого места любой ценой. Это неприемлемо для гостей, а отсутствие ответственности еще больше усугубляет ситуацию.
Я здесь, чтобы помочь вам, ребята, своим собственным опытом.