Отзыв об отеле Hyatt Place Austin Lake Travis/Four Points 3*

Я позвонил в отель напрямую, чтобы забронировать номер, так как мне нужно было конкретное жилье, и я знаю, что звонок в отель обычно является лучшим способом убедиться, что вы его получите. Я был в городе по медицинским показаниям, и когда я позвонил в отель, меня перевели в пункт вызова. Я разговаривал с очень милой женщиной, которая даже позвонила в отель, чтобы убедиться, что жилье доступно, и отметила это в счете. Я также посоветовал приехать поздно вечером из-за процедуры, и они дали мне знать, что все в порядке.
Перенесемся к дате прибытия. Во-первых, я так и не получил никаких писем с подтверждением проживания, несмотря на то, что мне сказали, что они добавляют меня в свою систему вознаграждений. В итоге я забронировал номер в этом отеле, несмотря на более высокую стоимость получения необходимого мне жилья. Когда я приехал, я получил электронное письмо от своего банка, в котором говорилось, что они сняли с меня полную стоимость проживания, и сообщили, что мое бронирование не было сохранено. Это было в 10 часов вечера. Поскольку я не санкционировал это обвинение и не был уверен, почему меня обвиняют, я сообщил им, что это мошенничество. Это повлекло за собой замену моей карты, а это означало, что ее нужно было отправить в отель, чтобы я мог использовать ее для оформления заказа. Мне это было очень неудобно, и я вошел, когда доставляли почту, и обнаружил, что моя карта лежит на стойке в вестибюле, где любой может ее взять.
Я спросил дежурного на стойке регистрации, почему с моей карты сняли деньги за неявку, и он ответил, что все билеты распроданы. Он предложил одну комнату, которая, очевидно, не была распродана. Не знаю, как это сработало, но, по крайней мере, нам было где остановиться.
На протяжении всего пребывания я пытался найти другой отель с необходимым мне жильем, но не смог его найти, поэтому принял душ в учреждении, где мне оказывали помощь. Это все усложняло и даже вызывало некоторые проблемы с моим уходом.
Когда я сообщил об этом, они отказались от ночлега, и я дал им данные своей новой кредитной карты. Alex. Pocsaji сказал мне, что мне пришлось преодолеть кучу препятствий, чтобы оплатить счет. Он прислал мне форму, которую я должен был распечатать, подписать, отсканировать и вернуть им, и я сообщил, что это не то, что я мог бы легко сделать.
Выполнить. Я спросил его, есть ли другой способ, и он был очень непреклонен в том, что я должен просто делать то, что они хотят, и не позволять своей инвалидности вторгаться в их платежную систему.
Завтрак был хорошим, номера были чистыми, и очень жаль, что они на самом деле не соответствуют требованиям ada. Если вам просто нужен прохладный отель, чтобы остановиться в этом, это подойдет, но будьте осторожны, если вам нужно жилье, они не сделают это приоритетом.