Hyatt Place Austin Downtown

Провел здесь неделю по делам и получил фантастические впечатления! По ошибке сначала забронировал номер в Hyatt House, и рад, что сделал это.
Более удачное расположение, кажется, безопаснее (меньше бездомных) и близко ко всему. Номера комфортабельные, ничего особенного, но очень чистые. Уборка проводилась ежедневно, что стало приятным сюрпризом. Персонал в целом был замечательный, Питер отлично помогал с багажом, а сотрудники на ресепшене всегда были добры и отзывчивы. Завтрак тоже был отличным, как всегда в отелях Hyatt House/Hyatt Place. В целом, остались очень довольны и с удовольствием остановлюсь здесь снова, если окажусь в Остине.

Пол Грин встретил меня, когда я подъехала, растерянная и заблудившаяся, и сделал мое прибытие невероятно приятным. Он был вежлив, очень любезен, ответил на все мои вопросы, проводил меня внутрь с багажом до номера, и я была так рада встретить такое дружелюбное лицо и отель, в котором раньше никогда не останавливалась. Ваш парковщик внизу делает потрясающую работу, и я могу только надеяться, что остаток года обслуживания будет таким же замечательным.

Останавливались здесь на этих выходных, и это было просто потрясающе и приятно! Шаунтой с ресепшена и Анита были очень милы и помогли сделать наше пребывание особенным и незабываемым! Я обязательно остановлюсь в этом отеле снова, если буду в этом районе. Завтрак тоже был на высшем уровне, 10/10, с огромным выбором вкусных блюд. В целом, отличное расположение, замечательный персонал и очень комфортабельный номер!

Во время моего пребывания в отеле произошел прорыв трубы, в результате чего несколько дней не было горячей воды. Гостей не уведомили заранее.
Примерно в 23:00 меня проинформировали о том, что горячей воды не будет всю ночь, после чего мне предложили рассмотреть возможность отмены бронирования. Никакой помощи в поиске альтернативного жилья предпринято не было.
Для отеля сети Hyatt такой уровень коммуникации и планирования на случай непредвиденных обстоятельств значительно ниже ожиданий.
В итоге руководство вернуло мне полную стоимость проживания, что я признаю и ценю. Однако то, как был урегулирован инцидент, особенно позднее уведомление и отсутствие поддержки гостей, сделало этот опыт крайне неприятным.

Номер был отличный, и обслуживание клиентов было хорошим, за исключением того, что при регистрации на ресепшене потребовали данные моей кредитной карты только для обеспечения безопасности. Номер уже был забронирован моей сестрой на Book. Com.
При выезде с моей кредитной карты списали 255, 48 долларов за парковку. 64 доллара за ночь. Когда мы приехали, у нас не было выбора, только парковка с услугами парковщика, была ночь, долгая дорога и стройка, так что у нас не было выбора. При бронировании номера было указано 20 долларов за ночь за машину. Я поговорила с Анхель Мартинес, она сказала: «Ой, извините». Я подумала, что 20 долларов — это немного дороговато, но это было необходимо, а вот 63, 89 доллара за ночь — это слишком много. Я никогда больше здесь не остановлюсь.

Я хотела поставить этому отелю 5 звезд за превосходный вид и обслуживание. К сожалению, мы с мужем решили выехать раньше в нашу годовщину из-за неудобной кровати. Подушки ужасные. Я проснулась с самой сильной скованностью шеи, которую когда-либо испытывала. Это спровоцировало мигрень. Ура. Мне было так неловко просить мужа разрешить нам уехать пораньше, но одной ночи было достаточно. Я также была разочарована выбором блюд на завтрак в номер. Ни блинов, ни омлета, ни какой-либо другой нормальной еды. Я получила парфе за 8 долларов, которое должно было быть греческим йогуртом (я в этом сомневаюсь), а мой муж получил переоцененную подделку под Макмаффин. Менеджер Джессика была очень любезна и отменила плату за ранний выезд. Обслуживание здесь на 5 звезд. Просто нам было некомфортно здесь оставаться.

Декабрь 2025 г.
Я провел здесь три ночи в командировке, и это было замечательное пребывание. В отеле и в номере все чисто и функционально, а обслуживание было очень оперативным и дружелюбным. Кровать размера «кинг-сайз» обеспечивала хороший сон, а ванная комната была безупречно чистой, с большой душевой кабиной. Завтрак был хорошим, и я даже обнаружил, что кофе лучше, чем обычно в отелях. И расположение отличное, так как я мог пройти несколько километров по окрестностям, чтобы полюбоваться видами реки и горизонта, а также насладиться несколькими восхитительными ресторанами. Определенно, одна из моих лучших командировок.

Недавно я останавливалась в этом отеле и была потрясена полным отсутствием профессионализма на стойке регистрации. Фем и её команда латиноамериканок вели себя как мелочные, властолюбивые дети, постоянно противоречили друг другу, меняли правила заселения по своему усмотрению и подходили ко мне, когда я работала в лобби вне поля зрения камеры, свысока и навязчиво. Начиная с того, что мне сказали, что мой номер могут освободить через 30 минут, и заканчивая «щедрым» разрешением до полуночи, всё это происходило, казалось, спланировано так, чтобы вывести меня из себя.
Им явно не хватает знаний, подготовки и элементарной порядочности для выполнения своей работы. Просьбы использовать баллы или изменить оплату встречались с пренебрежением, и персонал, казалось, больше интересовался демонстрацией своего превосходства над гостями, чем помощью кому-либо. Их поведение было грубым, непрофессиональным и недостойным любого, кто способен ориентироваться в реальном мире.
Сам номер был стандартным, но я уехала с чувством нежеланного гостя и незащищенности. Я никогда туда не вернусь, и руководству необходимо серьезно пересмотреть практику найма персонала, прежде чем это перерастет в травлю и некомпетентность.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Hyatt Place в центре Остина. Персонал был чрезвычайно приветлив, начиная от парковщика и заканчивая сотрудниками стойки регистрации. Завтрак "шведский стол" был восхитительным и идеально подходил перед тем, как отправиться исследовать город. Определенно рекомендую этот отель путешественникам, ищущим удобное место для проживания рядом с развлечениями.

С момента нашего прибытия нас обслуживали превосходно. Мы сходили на представление в театр Муди (Austin City Limits), который находится в 10 минутах ходьбы. Нам понравился бесплатный завтрак, и мы совершили экскурсию по городу. Отдельно хочу отметить Оуэна, который был полон энтузиазма и очень внимателен. Я бы поставила 5 звезд за соотношение цены и качества, а также за расположение.

Отлично! Уже останавливались здесь раньше. Мне понравилось. Мы были на концерте СеСе Уайнен в отеле Moody (ACL). До него легко дойти пешком. Персонал всегда дружелюбный. В отеле всегда чисто. Зона для завтрака хорошая. Это небольшой отель, что мне нравится. До ресторанов и кафе можно дойти пешком. Никогда не было никаких проблем с парковкой. Цена приемлемая. Все отлично.

Услуги парковщика здесь просто отличные. Пол и все остальные ребята очень быстрые и дружелюбные. Отличный сервис.
Персонал стойки регистрации, Текси и остальные были очень любезны с нашей свадебной группой. Эли отлично подготовила дом.
Приятные ребята, отличное расположение, быстрый парковщик. 5 звёзд.

Отлично провели эти выходные, съездили на концерт в центре города! Сотрудники стойки регистрации очень помогли нам зарегистрироваться, а парковщик Пол был любезен и оперативен, помогая нам вернуться в дорогу!
В восторге от отеля и его расположения, с нетерпением жду возможности снова приехать!

Отличный опыт. Прекрасное обслуживание. Очень чисто. Были небольшие оплошности, например, забыли пополнить запас мыла для рук во время уборки или кофе без кофеина, но в остальном всё было отлично. Номера звукоизолированные, отличные плотные шторы. Кондиционер немного шумный, но я всё равно пользуюсь берушами. Пол, носильщик, был таким джентльменом и делал всё возможное, чтобы помочь. Мы надеялись на бассейн, судя по фотографиям, но, похоже, это ошибка, и они пытаются удалить эти фотографии. Мне следовало бы обратить внимание на удобства. Виноват! Молодой парень на стойке регистрации был таким милым! Он дал мне два бесплатных эспрессо! Должно быть, я выглядел так, будто они мне нужны, лол.

Отель хороший, я всегда останавливаюсь здесь из-за его расположения. В тренажёрном зале есть тренажер Peloton, который можно использовать в теннисных кроссовках, что для меня очень удобно.
Парковка с обслуживанием быстрая и удобная, есть приложение. Пол, в частности, всегда предоставлял мне обслуживание на 5 звёзд. Благодарю за всю помощь во время моего пребывания!