Hotel ZaZa Austin

Я редко пишу отзывы, но мой опыт в Group Therapy побудил меня написать этот. Меня встретил Хулио, который сразу же нашел столик для меня и моей подруги. Он был исключительным хозяином, немедленно принес нам воду и бесплатный чай. Благодаря ему это действительно стало замечательным событием, и он сделал все возможное, чтобы сделать его незабываемым. Очень рекомендую, и отдельная благодарность Хулио!

Мы местные жители Остина и провели ночь в отеле ZaZa в канун Нового года. Наш опыт был замечательным во всех отношениях. При онлайн-бронировании мне предложили присоединиться к их программе лояльности «Zip», и я очень рада, что сделала это, потому что по прибытии нас уведомили о бесплатном повышении категории номера до одного из семи великолепных люксов. Это было чудесно! Мне очень понравилась эклектичная атмосфера Хилл-Кантри, царящая в отеле. Весь персонал был превосходным — дружелюбным и эффективным — от парковщика и швейцаров до сотрудников стойки регистрации и ресторана. Мы приехали слишком рано для заселения (стандартное время выезда — *полдень*, мы приехали в 11), поэтому мы перешли через дорогу в бар Lavaca Street (который я тоже очень рекомендую), пока нам не позвонили и не сообщили, что наш номер готов; это было задолго до обычного времени заселения. Мы поужинали и позавтракали в их ресторане Group Therapy, который был не менее замечательным и очень оживленным в преддверии Нового года. Очень рекомендуем отель ZaZa — с нетерпением ждем возможности остановиться в их дочерних отелях в Далласе или Хьюстоне в ближайшее время!

Мы с женой провели три ночи в отеле Zaza в центре Остина, отмечая годовщину свадьбы. Обычно мы останавливаемся в отелях более низкого уровня, но в этот раз воспользовались бонусными баллами, чтобы побаловать себя – отель превзошел все наши ожидания и стал отличным местом для отдыха. Мы забронировали люкс, и номер оказался большим и роскошным. Кровать была очень удобной. С балкона открывался вид на бассейн и площадь Республики. Душ также был очень большим и с отличным напором воды. На каждом этаже есть мини-кухня с кофе, чаем и печеньем (небольшими печеньками) каждое утро. Гостиная в люксе была очень комфортной. Обслуживание, начиная от парковщика и заканчивая уборкой номеров и работой на ресепшене, было превосходным. Расположение отеля очень удобное: рядом рестораны, магазины и набережная, а также предоставляется бесплатный трансфер в радиусе трех миль. Это было фантастическое пребывание, мы с удовольствием вернулись бы в отель Zaza в любое время.

Начну с того, что я много путешествую и очень придирчива к отелям. Я так рада, что решила рискнуть и остановиться в ZaZa во время своей поездки в Остин — отель нас действительно впечатлил! Мне показалось, что это скорее пятизвездочный отель, чем четырехзвездочный.
Мы бронировали через Amex, и при заселении нас повысили до люкса, что было замечательно. Очень комфортабельный, красиво и продуманно оформленный. Они продумали каждую деталь (за исключением того, что я бы порекомендовала добавить зеркало в полный рост).
Мы хорошо поужинали в ресторане Group Therapy, который тоже был красиво оформлен, а персонал бара был великолепен. Фитнес-центр был очень хорошо оборудован и содержался в безупречной чистоте. Нам также очень понравились ежедневный кофейный бар на нашем этаже и послеобеденный чай в лобби — это было очень стильно и приятно.
Персонал был вполне хорош. Возможно, не такой первоклассный сервис, как в пятизвездочном отеле, но они были любезны, когда нас приветствовали, и помогали, когда нам это было нужно.
Я согласна с другими отзывами о том, что из номеров будет слышен шум с улицы. Отель расположен в оживленном районе города. У меня, как у человека с чутким сном, проблем со сном не было, но я бы порекомендовала подготовиться заранее и скачать приложение с белым шумом, если вы чувствительны к шуму.
В целом, очень впечатляющее пребывание, и я обязательно остановлюсь здесь снова!

Мы с лучшей подругой провели здесь две ночи, и это место действительно стало волшебным. Персонал был потрясающий! Кровати невероятно удобные. Вид с балкона превосходный. Декор был великолепный. Я бы обязательно вернулась сюда снова.

Я отмечала 50-летие своей сестры на бранче. Мы прекрасно провели время. Томаттини просто восхитительны! Мы заказали салат из свеклы на двоих, а бараньи ребрышки были невероятно вкусными! Я заказала салат из авокадо с коричневым соусом, и это было восхитительно! Патрисия была нашей официанткой, и она была великолепна! Обязательно вернусь! Рождественские украшения тоже большой плюс!

Отель ZaZa — это бутик-отель в удобном месте в центре Остина. Одним из его главных преимуществ является бесплатный трансфер в радиусе 1-2 миль от отеля. Это оказалось очень полезным, так как мы не брали машину напрокат, а общественный транспорт был не лучшим вариантом. Вся команда парковщиков была чрезвычайно любезна, а обслуживание было быстрым — нужно было просто позвонить парковщику, и кто-то отвез бы вас или забрал. Включая доставку/забор автомобиля недалеко от стадиона на игру команды Texas Longhorns. Хотелось бы, чтобы в отеле было больше ресторанов (один был рядом с бассейном), но это оказалось незначительным недостатком, так как несколько ресторанов находились в нескольких минутах ходьбы от отеля ZaZa. В целом, этот бутик-отель предлагал хорошо оборудованные номера (не обычные для отелей), дружелюбный персонал и хорошее расположение. В сочетании с отличной командой парковщиков это оказалось хорошим выбором в центре Остина.

У нас был замечательный отдых. Персонал был великолепен. Я видела несколько отзывов с негативным опытом общения с персоналом, и я не понимаю, в чем дело, поэтому решила написать этот, чтобы выразить несогласие. Нам очень понравился наш номер. Наличие кофе на каждом этаже было очень удобно по утрам. Все сотрудники на ресепшене были очень любезны, парковщики тоже были очень любезны и всегда улыбались нам. Спасибо за прекрасный отдых!

Мы путешествовали по США 4 недели, и это был лучший отель из всех, в которых мы останавливались, включая те, где цены были вдвое выше.
Что особенно бросается в глаза, так это обслуживание клиентов, доброта и отзывчивость персонала, которые явно укоренились в их культуре. С того момента, как мы приехали, хоть и извинялись, но устали после долгого перелета, Алия зарегистрировала нас раньше времени и подробно рассказала об удобствах и своем списке обязательных дел в Остине, за что мы очень благодарны. Мы попросили чайник, чтобы приготовить чай вечером — его тут же принесли в номер. Ночью мне понадобился ибупрофен, и я обнаружил, что принесенный мной пакетик просрочен — мы обратились на стойку регистрации, и они с радостью его предоставили. Для персонала не было ничего невозможного.
Номер был ОГРОМНЫМ — и мы, по сути, заплатили за самый маленький и самый дешевый номер. Ванная комната тоже была огромной, с потрясающим напором воды в душе. Климат-контроль в номере был идеальным и обеспечивал спокойный и комфортный ночной сон. Мягкие удобства, такие как полотенца, подушки и постельное белье, были невероятно роскошными и казались очень дорогими.
Мы пользовались тренажёрным залом и бассейном, и оба были великолепны.
Расположение отеля в центре города было отличным, и мы легко добирались до любого места пешком.
Я настоятельно рекомендую всем, кто собирается в Остин, остановиться в этом отеле. Лучший сон в моей жизни!

Хипстерский отель, но без хипстерского настроя. Отличный персонал, уделяющий особое внимание обслуживанию. Персональное обслуживание создавало ощущение, будто мы были в кругу друзей. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет недорогое место в центре города с уникальным техасским стилем роскоши. Особая благодарность Джейкобу на стойке регистрации и Марио из Group Therapy (бар/ресторан).

Нам посчастливилось останавливаться во всех отелях ZaZa в нашем замечательном штате Техас, и все они безупречны, и вы не ошибётесь ни с одним из них… Тем не менее, отель в Остине стал нашим любимым. Отличное расположение в центре города, в пешей доступности от всех ресторанов и баров, которыми славится Остин. Индивидуальное внимание персонала, включая бережное отношение менеджера Коула Харбо, было особенным и задаёт тон превосходному сервису ZaZa. Как пожизненный обладатель карты Titanium в Marriott, я привык к отличному обслуживанию, но теперь ZaZa — наше любимое место в Остине.

Я планирую здесь мероприятие каждый сентябрь, и с каждым сотрудником было невероятно приятно работать. Кейт просто потрясающая в планировании мероприятий, она такая добрая и отзывчивая! Коул на стойке регистрации просто супер! А Бланка позаботилась о том, чтобы на всём протяжении нашего мероприятия было всё необходимое, и помогала нам на протяжении всех выходных! Очень благодарна этой замечательной команде! Отель Zaza в Остине действительно лучший.

Этот отель просто потрясающий! Все, с кем мы общались, были дружелюбны и отзывчивы. По утрам на каждом этаже есть прекрасный завтрак и кофейный бар, так что вам не придётся далеко ходить, чтобы получить всё необходимое утром! Парковщик за считанные минуты пригонял машину каждый раз, когда нам нужно было куда-то выйти. Расположение просто идеальное: вокруг много мест, где можно поесть, выпить, послушать музыку… Настоятельно рекомендую остановиться здесь и обязательно вернусь сюда снова, когда буду в городе!

Мы с мужем долго выбирали, где остановиться на свадебные выходные, и остались очень довольны своим выбором! С первой минуты мы поняли, что приняли правильное решение – персонал был невероятно милым и гостеприимным, и они даже удивили нас, предложив нам номер более высокого класса, ведь мы молодожёны. Это было так невероятно любезно, что у меня даже слёзы навернулись! Наш номер и сама территория были просто потрясающими – уникальными, ухоженными и безупречно чистыми. Нам также очень понравились еда и напитки в Group Therapy – всё было восхитительно. Каждая деталь нашего пребывания произвела на нас огромное впечатление – мы обязательно вернёмся! Спасибо отелю ZaZa за то, что сделали наше торжество ещё более особенным!

Если бы я могла написать два отзыва, я бы так и сделала! Отель ОТЛИЧНЫЙ! Мы останавливались здесь в конце июля, празднуя годовщину свадьбы, и снова останавливались в прошлые выходные, и оба раза всё было просто замечательно.
Нас регистрировала Алия – просто фантастика. Она помогла нам повысить категорию номера и была очень мила и приветлива. При заселении нам также подарили бокал розового вина, что стало приятным сюрпризом.
Сам отель отличный. Мы стараемся по возможности держаться подальше от крупных сетей, и в этом отеле есть все необходимые удобства. Утром на каждом этаже у лифта подают бесплатный кофе, так что мы смогли встать с кровати и выпить кофе, не поднимаясь с этажа. Также есть трансфер, который доставит вас куда угодно в радиусе нескольких миль, так что Uber не нужен.
Мы обязательно вернёмся. Спасибо!

• Великолепная мимоза, ужасное обслуживание 🚫
Мимоза была превосходной 🍾✨, но персонал испортил всё — отстранённый, неприветливый, почти грубый. Что дальше, мне что, стоять тут с сумкой Louis Vuitton за тысячи долларов из шкафа, чтобы получить улыбку? 🤔 В тот день я выбрала DKNY в Ross Dress for Less — чисто из практичных соображений, ведь я собиралась на фестиваль Austin Pride, — и вдруг отношение изменилось.
Я впервые в этом отеле, и они уже успели оставить ужасное впечатление. Прекрасное место, но отвратительное обслуживание.
⸻
• Превосходная мимоза, ужасное обслуживание 🚫
Мимоза была превосходной 🍾✨, но персонал испортил всё — отстранённый, недружелюбный и почти грубый. Что дальше, что мне придётся ходить со своей сумкой Louis Vuitton за тысячу долларов, которая у меня в шкафу, только чтобы мне улыбнулись? 🤔 В тот день я выбрала платье DKNY by Ross по низкой цене — чистая практичность, ведь я собиралась на прайд-парад в Остине, — и отношение сразу изменилось.
Я впервые остановилась в этом отеле, и он уже оставил у меня ужасное впечатление. Хорошее место, но ужасное обслуживание.
————Ответить на официальный корпоративный ответ отеля.
Английский.
Спасибо за ваш ответ. Я ценю, что вы приняли во внимание мой отзыв, но мой опыт был связан не с одной деталью, а с общим отношением. Гостеприимство измеряется не только удобствами, но и искренней человеческой теплотой. Гость никогда не должен чувствовать себя невидимым или нежеланным, независимо от того, что он носит или держит.

Новое правило. Я останавливаюсь только в городах с Zaza. Отель прекрасный, персонал очень дружелюбный. Здесь даже пахнет приятно. Кровать была самой удобной из всех, на которых я когда-либо спал, а чудесный душ с интенсивным напором воды – это решающий момент. В другом отеле с фирменным печеньем… ха! Им бы уроки выпечки. Кофейня на каждом этаже просто идеальна. Кофе хорошо сбалансированный и обжигающе горячий. Похороните меня здесь.