Отзыв об отеле Hampton by Hilton Austin South - I-35 & Ben White 2*

Худший опыт проживания здесь. До сих пор у меня не было такого ужасного опыта общения с персоналом отеля. С ночным инспектором КРИСТИАНОМ мы столкнулись с самым грубым и непрофессиональным человеком, с которым я когда-либо сталкивался. У него хватило наглости попросить меня покинуть отель, просто потому, что я разговаривал по телефону и попросил его подождать, пока мы не выясним, почему в приложении указано, что номер оплачен, а он просит меня заплатить еще раз. Он снова расстроился и сказал, что я могу просто отменить бронирование, и вы можете пойти в другое место, я спросил, можете ли вы подождать или обновить бронирование, он говорит, что все оплачено, и я показал ему свой телефон со снимком экрана, он продолжал быть крайне грубым и кричать на меня перед другими гостями, когда я направлялся в свой номер, он продолжил словесно оскорблять меня, и я попросил его остановиться, и я сказал ему, что это не грубость, ты расстроился без причины, он продолжил нападать и сказал, что вернет мне деньги, на что в этот момент я был согласен, он потребовал ключи от номера, которые я ему отдал, и я попросил его предоставить квитанцию ​​о возврате или что-то в доказательство того, что он вернет деньги, он сказал, что не даст мне ничего, чтобы подождать 48 часов, и я ответил, что мне нужно что-то, чтобы доказать, что я получу возврат. Я просто хотел покинуть объект в этот момент. Я чувствовал себя небезопасно, оставаясь в месте, где работает такой человек, как он, и будет вести себя так, как он себя вел. После того, как он не смог предоставить мне доказательство возврата, он сказал, или вы можете занять номер. Я думаю, в этот момент он не собирался возвращать деньги, он просто хотел отомстить и вести себя еще хуже. Он знал, что я уязвима, и воспользовался тем, что я была женщиной, путешествующей одна.