Hampton Inn Austin East Side 5th Street

Я просто хотел выразить свое разочарование вашей девушкой на стойке регистрации по имени Челси. Свеа и горничные были очень милы и любезны, когда я заселился и во время моего пребывания. Однако, когда пришло время выезжать, все стало еще хуже. Я работал в этом районе в дневную и ночную смену. Я вернулся в номер около 2 часов ночи в пятницу, совершенно измотанный, и обратился к стойке регистрации с просьбой о позднем выезде. ЧЕЛСИ даже не обратила на меня внимания, когда я приехал в отель; она была слишком занята своим телефоном. Поэтому я решил связаться с ней в чате приложения. Я попросил ее о позднем выезде (это преимущество статуса Silver), и она автоматически сказала мне нет, потому что отель был полностью забронирован. Я знал, что это ложь, потому что я посмотрел онлайн на сайте и в приложении и увидел много свободных мест, о чем и сообщил ей. На что она ответила язвительным ответом и сказала, что отель полностью забронирован, с поздним выездом и длительным пребыванием. У меня не было выбора, кроме как уехать в 11 утра, и, к моему удивлению, в счёте было указано время выезда в 13:31, что совершенно неуместно, учитывая ответ, который я получила от Челси. Hilton всегда был моим первым выбором, когда я путешествовала с военными, но этот опыт работы стал полным разочарованием.

У нас был самый чудесный медовый месяц.
Выходные, проведенные здесь! Нам подарили милый приветственный подарок и открытку, написанную от руки и написанную специально для нас! Лоуренс писал нам сообщения на протяжении всего нашего пребывания, чтобы узнать, нужно ли нам что-нибудь. Бесплатный завтрак был очень вкусным, и было много вариантов. Номер был очень уютным, и они оставили нам милых лебедей из полотенец в виде жениха и невесты! Потрясающее обслуживание! Мы чувствовали себя очень окруженными заботой.

Прекрасный, недавно построенный отель в легкодоступном районе Остина. Тихие номера, создающие ощущение, будто ты здесь единственный гость, удобные кровати и хорошо оборудованная кухня. В номере и на территории отеля есть множество розеток для подключения техники. На завтрак предлагается большой выбор блюд, включая возможность приготовить вафли самостоятельно. Бассейн тоже очень хороший и чистый! Мы планируем остановиться здесь снова!

За время этой поездки мы побывали как минимум в 12 отелях. Хочу выразить огромную благодарность Соне и Фелипе за лучший завтрак, который мы встречали за всё время путешествия. Моник и Свеа тоже были просто великолепны. Мы обязательно вернёмся! Кстати, произведения искусства в этом отеле просто потрясающие!

Моя группа прекрасно провела время в этом отеле! Номера были чистыми, а персонал – просто потрясающим. Свеа была невероятно любезна и отзывчива, и её вклад в то, чтобы наше пребывание было незабываемым, был огромным. Завтрак был восхитительным, а весь персонал – очень дружелюбным. Безопасный район и удобное расположение. Настоятельно рекомендую этот отель Hampton Inn!

Я поставил три звезды, потому что проживание в отеле в некоторых отношениях соответствовало 4 звездам, а в других — 2.
Хорошо: чисто, просторные обеденная и гостиная зоны, хороший дизайн и удобная открытая планировка с множеством телевизоров. Была на корпоративной встрече, и наша переговорная комната была обычной, но приятной. Очень красивый сад и бассейн; приятно смотреть. Светлые, широкие коридоры на каждом этаже. Хорошая планировка и удобства в номере.
Недостатки: необходимые вещи при проживании в таком месте — удобная кровать, хороший Wi-Fi, приличный завтрак, ощущение, что тобой не пользуются, и… горячий душ! Плюсы отмечены выше, но они упустили парковку (не мог поверить, что я все равно плачу за парковку, но она была очень дорогой) И душ, что обидно.
В отеле предполагается, что вы можете пойти в Арктику в своем номере и проснуться под горячим душем. Они позаботились об Арктике.
Но мой душ был прохладным/холодным и довольно слабым напором все 4 ночи. Очень разочаровывает. Я ничего не сказал в начале недели, думая, что не стоит заключать сделку. Я наконец-то хоть что-то сказал накануне последнего ночного отдыха. Просыпаюсь следующим утром… тот же прохладный/холодный душ.
Никто не отреагировал на мою жалобу, поэтому решил, что всё работает. Нет. Спросил на стойке регистрации, когда выезжал, и мне сказали: «Кажется, у нас проблема с бойлером»… всю неделю? И никто не связался с пострадавшими гостями? Никаких попыток заблаговременно решить жалобы? Я не понимаю.

Мы забронировали этот отель, когда были в Остине, помогали нашей дочери обустроиться в её новой квартире в Техасском университете 🤘🏼. От заезда до выезда всё прошло гладко. Мы даже продлили проживание на день, и персонал был очень любезен. Все, с кем мы общались, были невероятно дружелюбны и отзывчивы. Больше всего мне понравился завтрак. Он был восхитительным, с большим выбором блюд и напитков, а обеденная зона была безупречно чистой и современной.
Единственное, что меня немного смутило, – это уборка: в нашем номере не убирали все две ночи, хотя у нас не было таблички «Не беспокоить». Не то чтобы это был минус, но стоит отметить.
Парковка была удобной, безопасной и по разумной цене по сравнению с другими отелями Остина. Хотя отель расположен в довольно странном районе, сам отель красивый, а персонал действительно делает пребывание особенным.
Мы обязательно вернёмся, это наше новое любимое место, когда мы навещаем нашу девушку в Техасском университете!

Мы провели там прошлую ночь, и наше пребывание было фантастическим. Этот отель – лучший из всех, где мы когда-либо останавливались в Hampton Inn. Весь персонал был дружелюбным, вежливым и хорошо знал окрестности. На стойке регистрации нам дали несколько рекомендаций по ужину. Стоит ли говорить, что ресторан был потрясающим. Завтрак подавался горячим и включал в себя множество вариантов. У них даже был шеф-повар, который готовил нам завтрак по заказу. Наш номер был чистым, комфортным, тихим и находился на первом этаже рядом с выходом, чтобы мы могли выгуливать нашу маленькую собаку. Наш щенок даже был в восторге от лакомств, которые были на стойке регистрации! Теперь мы будем останавливаться здесь каждый раз, когда будем в Остине. Отличная работа и спасибо за наше прекрасное пребывание.