Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Austin - Metro 2*

Ужасное двухнедельное пребывание в этом отеле. С чего бы начать описание проблем? Сначала я заселился, и мне дали номер на 3-м этаже. Обычно у меня не было бы с этим проблем, но после заселения я узнал, что лифт сломан, но его должны починить позже в тот же день. В итоге его починили только через 10 дней. Затем, в пятницу вечером, я вернулся, предварительно сообщив в службу технического обслуживания о неисправности сливного клапана в унитазе, и мне сказали, что у них нет запасных. В итоге, унитаз засорился в душевой кабине. Я сообщил об этом на ресепшен, и мне сказали, что нужно подождать до понедельника, так как служба технического обслуживания не работает по выходным. Поскольку у меня оставалось всего несколько дней, вместо того, чтобы переселяться в другой номер, я попросил ключ от номера, чтобы воспользоваться ванной и душем. Джентльмен на ресепшене сказал, что это не проблема, и дал мне ключ. В субботу я пошел в туалет, и ключ оказался неактивным. Мне пришлось объяснять все заново, и сотрудник ресепшена неохотно перезапустил мою карту. На момент написания этого сообщения мой ключ снова деактивирован, и я позвонил по номеру для связи в нерабочее время в 3:33, и мне сказали, что он скоро приедет, чтобы помочь мне. Сейчас 4:20, а я все еще жду. Персонал здесь не обучен должным образом, я задавал много вопросов разным сотрудникам, и никто не смог ответить даже на самые простые вопросы. Я останавливался во многих отелях, и никогда не видел ничего подобного. А отсутствие технического персонала в отеле в выходные дни — это что-то невероятное. Большая часть персонала была либо грубой, либо те, кто был вежлив, были неосведомлены о правилах и работе этого отеля. Само собой разумеется, я с нетерпением жду окончания своего пребывания и отъезда отсюда, и никогда больше не остановлюсь здесь или в любом другом отеле для длительного проживания. Обновление: сейчас 4:27, я позвонил снова, и мне сказали, что он просто хотел убедиться, что я все еще здесь, и скоро приеду. На стойке регистрации четко указано, что они отвечают на звонки в нерабочее время в течение 30 минут. Очевидно, сегодня этого не произошло. Я подумал, может быть, использовать лобби в качестве туалета, и тогда кто-нибудь отреагирует на потребности клиентов. Он наконец появился в 4:34. И я наконец получил ключ от туалета на 3-м этаже, и угадайте что? Лифт снова сломан. Невероятно. Я не решаюсь опубликовать этот отзыв, пока еще проживаю в этом отеле, потому что думаю, что в какой-то момент моего пребывания возможны ответные меры со стороны руководства или персонала, но чтобы другие могли знать, каких условий и обслуживания им следует ожидать, если они остановятся здесь, я публикую этот отзыв, и посмотрим, как долго он продержится, прежде чем его удалят.