Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Austin - Northwest Arboretum 2*

3 апреля 2026 года я связался с отелем, чтобы поговорить с Нишей по поводу возможного трудоустройства, а также по поводу вопросов, которые мы обсуждали в частном порядке во время моего визита. Заместитель управляющего Ниша сказала мне, что благодаря моему отзыву о ней все замечательно. Я оставил несколько других замечаний, которые я видел, и указал их в своем отзыве только как повод для беспокойства. В отеле, пока я осматривал его, находилась женщина, которая заявила, что оставила ключ. Заместитель управляющего предоставил ей доступ к части здания, не проверив, является ли она гостем, тем более что рядом находится здание, где живут бездомные и другие люди. Я упомянул, что только что видел ее на улице курящей трубку с другим человеком. Мне сказали, что нет смысла вызывать полицию. Это очень тревожно.
В конце концов, генеральный менеджер взял трубку и, громко и грубо заявив, что мне запрещено снимать там номер, и что из-за моего первоначального отзыва моя заявка на работу была отклонена. И заместитель управляющего, и генеральный менеджер были расстроены моим отзывом, выразили свое раздражение и проявили неуважение и непрофессионализм. Пожалуйста, будьте внимательны к этому объекту размещения и его управляющей команде.
В настоящее время я отменяю свою бронь из-за того, как со мной обошлись, судя по моему предыдущему отзыву и тому, что я сказала. Надеюсь, руководство увидит это, потому что отказ генерального менеджера в заявке из-за отзыва — это месть. Помощница менеджера тоже расстроена, но не была грубой, как её начальница. Генеральный менеджер грубо и непрофессионально отмахнулась от меня по телефону. Изначально я пришла туда в поисках номера, и мне сказали, что им нужна горничная, так что, повторюсь, я пришла туда не для работы. Я приехала на некоторое время. В любом случае, это неприемлемо. Руководство должно принять меры против генерального менеджера и того, как она использует месть в отношении людей за их отзывы.
Теперь меня забанили, и я не получу возврат денег. Не снимайте там жилье. Надеюсь, корпоративное руководство увидит это и свяжется со мной. Но я обязательно привлеку своего адвоката к делу о дискриминации и злоупотреблении властью.
Внимательно посмотрите на ответ, там написано, что он от владельца, но подписан администрацией отеля. Будьте осторожны, выбирая это место. Судя по тому, что я видел снаружи, отсутствие профессионализма, сотрудники, вводящие в заблуждение относительно своих должностей, управляющего отелем и её руководителя группы действительно нужно заменить, злоупотребление властью, а также её нетерпение и полное раздражение в общении со мной, когда она пыталась вести себя так, будто её действительно волнует наш разговор 3 апреля 2026 года. Её непрофессионализм отвратителен, и если бы владелец действительно знал, что происходит на этой территории, он бы уволил всех и нанял бы подходящий персонал.
Не снимайте здесь жилье, поверьте мне. Запах марихуаны очевиден, были замечены одна-две проститутки, и на улице происходит всякая подозрительная ерунда.
8 апреля 2026 года я отправил письмо с намерением подать в суд. Но, похоже, владельцу всё равно или он не воспринимает это всерьёз.
Поверьте, не снимайте жилье в этом месте.
Я связался с отелем 17 апреля 2026 года по поводу возврата денег за бронирование. Сотрудник снова повел себя грубо и крайне неуважительно. Он утверждал, что руководства нет на месте, а затем трижды бросил трубку. Также сотрудник заявил, что возврат средств 3 апреля не производился, и не понимает, почему менеджер утверждал обратное. С самого начала это был настоящий кошмар. Я связалась со службой поддержки клиентов, и они не только подтвердили запрет на проживание, введенный ESA, но и подтвердили, что возврат средств не производился.
Я настолько возмущена этим заведением и его владельцем, что сегодня подам иск и добьюсь увольнения сотрудников и руководства этого заведения.