Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Austin - Northwest Arboretum 2*

Один из худших опытов проживания в отеле — неприемлемые условия и обслуживание.
Я недавно останавливался здесь и был крайне разочарован с момента заселения. Как только я вошел в отель, в лобби и коридорах стоял сильный запах марихуаны.
Заселение прошло в хаосе: я дважды звонил в звонок на ресепшене и ждал более 10 минут без ответа, затем мне пришлось звонить на ресепшен по телефону, прежде чем кто-то появился. После того, как я наконец попал в свой номер, проблемы продолжились.
Кран на кухне подавал только кипяток, холодной воды не было. Унитаз не смывал нормально — каждый раз нам приходилось вручную поднимать поплавок, чтобы он смыл. Розетка рядом с кроватью была еле прикреплена и отвалилась, когда я подключал телефон, обнажив провода и создав опасность. Телевизор не работал: изображение пропало вскоре после нашего приезда, а у пульта не было задней крышки. Когда я попросил на ресепшене батарейки, мне сказали, что их нет в наличии до следующего утра. Батарейки мне доставили, но проблема оказалась не в батарейках. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме, сотрудница отказалась помочь, не предложила мне руководителя и повесила трубку.
Единственным положительным моментом была женщина, которая меня изначально регистрировала — она была вежлива и трудолюбива, но её старания не компенсировали неприемлемое состояние номера и отсутствие обслуживания клиентов.
Это пребывание не соответствовало описанию, условия были антисанитарными и небезопасными, а обслуживание — непрофессиональным. В связи с непригодностью номера для проживания и нерешенными проблемами, необходим полный возврат средств.