Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Austin - Northwest Arboretum 2*

Персонала почти всегда нет.
Один сотрудник очень шумный, громко поет, включает музыку, громко разговаривает по телефону, ругается и постоянно находится снаружи.
В выходные дни ночью его вообще не видно. Позвонил в звонок и воспользовался телефоном службы поддержки, но ответа не получил. Поговорил с парой, пытавшейся заселиться в пятницу вечером, они сказали, что долго ждали, и все равно никого не было. Увидел их на следующее утро, и он сказал, что наконец-то спустился на лифте и сделал вид, что они могут заселиться или уйти. Свет выключен всю ночь в пятницу и субботу после 23:00.
За три выходных, что я здесь был, персонала не было до 8 или 8:30 в субботу и воскресенье, однажды я никого не видел до 9:30.
Завтрак по выходным находится за стойкой без персонала, так что забудьте о том, чтобы взять что-нибудь с собой к кофе (когда у них есть кофе, чашки, сливки и сахар одновременно). Я не прошу пончики или горячий завтрак, просто что-то, что должно быть в наличии.
На прошлой неделе около обеда я зашла в свой номер, чтобы переодеться перед встречей. У персонала была рождественская вечеринка. Было очень шумно, судя по количеству присутствующих и шуму, должно быть, было много персонала. Очень непрофессионально устраивать такое в лобби. Предлагаю в следующий раз воспользоваться другим номером или провести вечеринку в другом месте.
Генеральный менеджер ведет себя непрофессионально, очень громко разговаривает с персоналом, постоянно громко говорит по телефону (не по деловым вопросам) и никогда не разговаривает с гостями, проходящими через лобби. Я несколько раз встречалась с ней взглядом, и она не сказала ни слова.
Джентльмен, который работает в службе технического обслуживания/уборщик, дружелюбный, всегда работает, поддерживает чистоту и иногда находится за стойкой регистрации в 7 утра, заменяя утреннюю смену, пока они не придут.
Очень милая пожилая женщина, работающая в ночную смену, очень милая, всегда работает и приносит кофе к 6 утра, когда я ухожу на работу примерно в это время.