Отзыв об отеле Courtyard Austin-University Area 3*

Не оставайтесь здесь. Я останавливался здесь в январе с 24 по 25, и у меня есть бронь на будущее.
По прибытии в этот отель единственный вход — это небольшой коридор с подъездной дороги I-35, поэтому, если вы пропустите поворот, вам придется идти полностью. Хотя парковка просторная, вы получаете именно тот номер, за который платите; у нас был номер с двумя кроватями размера «queen-size», и это именно так. Комната с двумя двуспальными кроватями и туалетом. Персонал в тот вечер был очень гостеприимным и предоставил нам то, что мы просили, но здесь нет завтрака, если вы его ищете. Несмотря на то, что бассейн холодный, он также был грязным, когда мы смотрели на него сверху, если вы это учитываете.
Вот где моя основная проблема:
Я забронировал бронирование через третье лицо для нашего второго пребывания в этом месте. Комната, очевидно, была невозвратной. Во-первых, что делает его невозвратным? Использовал ли я его, или они организовали для меня специальное жилье, которое они не могут вернуть, или что-то в этом роде? К сожалению, мы заболели гриппом и не смогли сделать бронирование. До даты бронирования я позвонил в отель и попросил разрешить отмену бронирования и возврат средств за номер. Человек, с которым я разговаривал, сказал, что он был забронирован через третью сторону (Дельту), и Дельта должна будет это сделать.
Поэтому я позвонил в Дельту и рассказал им, что произошло. Агент «Дельты» отнесся к этому с пониманием, но заявил, что это может сработать только в том случае, если отель согласится. Затем агент позвонила в отель и сказала мне, что разговаривала либо с Кирком, либо с Куртом, которые повесили трубку, когда она просила вернуть деньги от моего имени. Агент заявила, что перезвонила и поговорила с Ким, которая сказала что-то о том, что их принтер занят, поэтому они не смогли ей помочь. Агенту, который теперь повесил трубку и не может поговорить с кем-то, кто поможет в этой ситуации, придется отправить ему электронное письмо и надеяться, что они его прочитают.
Я не работаю в сфере гостеприимства, но если это обычная деловая процедура, и они вешают трубку или слишком заняты, чтобы помочь, я бы никогда больше не остановился в этом отеле. Для меня это неприятное впечатление от всех дворовых отелей. Выбирайте Хаятт или Хилтон.
Напомним, что сначала я даже позвонил им, и они сказали, что третья сторона должна будет разрешить возврат средств. У меня такое чувство, будто меня просто отправили в кружок без всякой причины.