Отзыв об отеле Courtyard Austin Downtown/Convention Center

Я обычно не пишу отзывы, но здесь обслуживание было превосходным. У меня возникли некоторые проблемы с моим бронированием, сделанным через сторонний сайт (booking. Com). На стойке регистрации не смогли найти мое бронирование, поэтому я решил оплатить новое и разобраться с возвратом средств с booking. Com отдельно. Я был рад возможности заселиться так рано после долгих выходных. Я забыл узнать имя женщины, которая помогала мне вчера днём 23 ноября, но она позвонила мне в номер, чтобы сообщить, что нашла бронирование, и спросила, хочу ли я отменить новое. Переезд в другой номер сэкономил мне много денег, и я смог воспользоваться бесплатным завтраком, включённым в моё первоначальное бронирование. Она очень извинилась за то, что я посчитал незначительной неприятностью, и даже предложила подарочные карты Starbucks для меня и моих гостей. Позже тем же вечером я заказал DoorDash, и другая девушка на стойке регистрации позвонила и извинилась, что мой заказ не могут доставить прямо в номер. Я попытался купить бутылку воды в магазине внизу, пока забирал еду, и администратор снова дал мне её бесплатно, что, по моему мнению, не было проблемой. А сегодня утром мой рейс задержали, и та же женщина, что и вчера днём, очень любезно согласилась на мою просьбу о позднем выезде. Расположение, цена и сам номер были отличными, но я почувствовал, что готовность персонала сделать всё возможное для нашей группы оправдывает этот отзыв, который я пишу сейчас по дороге в аэропорт. Для человека, у которого даже нет статуса в Marriott, большое спасибо за такой позитивный опыт.