Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Austin South 3*

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я продлил свое пребывание и был вынужден несколько раз менять номера, хотя у меня было подтвержденное бронирование на номер лучшего качества на следующие ночи. Крайне неудобно и плохо организовано.
Последний номер (номер 143) был неприемлемым. Кондиционер был явно поврежден и кое-как собран, а вентиляционное отверстие, ведущее в спальню, было видно плесень, грязь и мусор. Это серьезная проблема для здоровья, а не «ржавчина», как утверждали на ресепшене, даже не потрудившись осмотреть его. Ржавчина не бывает ПУШИСТОЙ!
Когда я сообщил о проблеме, персонал не проявил ни малейшей срочности или заинтересованности. Я попросил переселить меня в другой номер, и мне сказали, что отель «забронирован», хотя номера все еще были доступны онлайн. Затем мне сказали, что мне «повезло», что я получил хотя бы частичный возврат средств. Никаких извинений так и не принесли.
Что еще хуже, пока я собирала вещи, чтобы уехать, и пыталась найти другой отель, персонал неоднократно стучал и оказывал на меня давление, требуя быстро освободить номер, чтобы они могли убрать и сдать мне тот же самый небезопасный номер.
Мне пришлось несколько раз менять номера всего за несколько ночей, и в итоге я была вынуждена покинуть отель из-за небезопасных условий.
НЕ останавливайтесь в номере 143, если кондиционер не будет полностью заменен. Этот опыт был неприемлем от начала до конца.
Мне также сказали, что меня поселили в «номер больше, чем мне полагалось», как будто это оправдывало состояние номера. Я не просила о повышении категории номера, и больший номер не оправдывает небезопасные или антисанитарные условия.