Отзыв об отеле Cambria Hotel Austin Airport 3*

Моя первая ночь здесь была замечательной. Отличное обслуживание, чистый стильный номер, все вышеперечисленное. Однако вторая ночь была другой. Я продлил свое пребывание еще на одну ночь, поэтому мне пришлось идти на ресепшн, чтобы выписаться и снова заселиться. В процессе мне сказали, что я должен заплатить еще 50 долларов за дополнительные услуги. Это не было проблемой (хотя я специально спрашивал о наличии этой платы в данном случае), но мне пришлось сходить в банк и внести еще немного наличных, так как я работаю на чаевые и большую часть времени пользуюсь наличными. Я вышел из отеля, чтобы сделать это, а также постирать белье в прачечной (я предпочитаю большие стиральные машины в прачечной самообслуживания). В итоге я провел с одеждой весь день, поэтому вернулся в отель примерно через 2 часа. По возвращении в отель я не хотел нести белье через лобби, так как это довольно приятное лобби, и я посчитал это неуместным. Мой номер оказался прямо рядом с одной из боковых дверей, и поскольку я еще не прошла процедуру заселения и выселения, у меня не было рабочего ключа. Я попросила подругу, которая меня подвезла, пройти через главный вход отеля и открыть боковую дверь, чтобы я могла занести белье. Затем я вернулась к машине за сумочкой и телефоном. В машине женщина, которую я считаю управляющей, вышла на улицу и враждебно заявила, что я должна забрать свои вещи из номера и уйти. Мне сказали, что «в этом отеле ничего подозрительного не происходит» и «ничего подозрительного не допускается». Когда я сказала ей, что ничего подозрительного не происходит, она спросила, не предпочла бы я, чтобы она вызвала полицию и заставила меня уйти, и обвинила меня в том, что я все это время была там, пока стирала белье, и сказала, что она даже видела меня в отеле. Заметьте, я все это время находилась в прачечной, о которой она говорит. Я ответила ей, что меня там вообще не было, и она может посмотреть записи с камер видеонаблюдения, ничего подозрительного не происходит, и я просто не хочу нести белье через главный вход в холле. После того, как я это сказала, и она поняла, что у меня была веская причина проходить через боковую дверь, ее тон изменился, и она сказала, что я могу продолжить регистрацию и заселение и идти в свой номер. Однако, когда я подошла к стойке регистрации, она сказала, что не хочет, чтобы я продлевала свое пребывание, если я планирую это сделать. На следующий день она практически выгнала меня из номера. Она убедилась, что я забрала свои вещи, помогла мне вынести их на улицу и спросила, когда приедет мой транспорт и т. Д. Честно говоря, мне кажется, что она вела себя грубо и осуждающе, потому что я молодая (23 года) женщина, а не бизнесмен в костюме и галстуке. Я чувствовала себя так, будто меня фактически запугивают. Я также определенно чувствую, что она подумала, что происходит что-то «подозрительное» из-за предвзятого отношения к моей подруге, которая открыла мне боковую дверь. Это чувство укрепилось, когда я пошла заказывать еду из ресторана и попросила записать её на счёт номера, но они всё равно попытались списать деньги с моей карты. Моя карта блокируется, когда не используется, поэтому платеж был отклонен. Они тут же позвонили в мой номер и сказали, что платеж не прошёл, и попросили меня подойти на ресепшн, где я объяснила, что еда была оплачена счётом номера. Они сказали, что всё в порядке и еда была оплачена счётом номера, прежде чем я успела что-либо объяснить. Так зачем они вообще пытались списать деньги с моей карты и заставляли меня идти на ресепшн, если я ясно сказала, что оплата должна быть произведена счётом номера? В общем, неприятный, довольно неловкий и неприятный опыт.