Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Austin University Area 2*

Номера крайне устаревшие, но, что еще важнее, они были абсолютно отвратительными и явно не убирались должным образом. Также создается впечатление, что администрация не контролирует уборку номеров и не проверяет, соответствуют ли они приемлемым стандартам.
2 мая 2026 года, около 6:56 утра, я проснулся, чтобы принять душ, и заметил, что в номере была только одна мочалка, сложенная на раковине. После душа я также заметил синие пятна на занавеске для душа, похожие на остатки геля для душа или мыла от предыдущего гостя.
Что меня действительно обеспокоило, так это когда я развернул мочалку, чтобы умыться, и обнаружил волосы внутри неё. Это сразу же заставило меня усомниться, была ли мочалка вообще заменена после выезда предыдущего гостя, или же горничные не убрали номер должным образом и не пополнили запасы мочалки. В любом случае, это было отвратительно и совершенно неприемлемо.
После того, как я вышел из душа и надел очки, я также заметил волосы внутри самой душевой кабины. Я могу только предположить, что это были волосы на теле, потому что они точно не мои.
Я спустилась вниз, чтобы сообщить о проблеме, но на ресепшене никого не было. Зона ресепшена была закрыта большой металлической ставней, и после нескольких стуков в дверь, предназначенную только для персонала, никто не ответил. Затем я вернулась в свой номер и попыталась позвонить на ресепшен по гостиничному телефону, но услышала автоматическое сообщение о том, что ресепшен откроется только в 9:00 утра.
В отчаянии я снова спустилась вниз в надежде найти сотрудника, но случайно заперла себя снаружи номера. Осматривая лобби в поисках альтернативного номера телефона, я заметила телефон, прикрепленный к стене, с запиской о том, что он сломан и гостям следует звонить по другому номеру. Когда я позвонила по этому номеру, сотрудник ресепшена сказал, что скоро спустится вниз, что дало мне понять, что он все это время был наверху. Я его так и не увидела, спускаясь с третьего этажа, тем более что лифт был сломан с момента моего заселения.
Когда наконец приехал администратор, я объяснила ситуацию, и он предложил мне другой ключ от номера. Я настояла на том, чтобы меня переселили в другой номер, потому что не хотела продолжать принимать душ или оставаться в таких условиях.
Я также попросила имя и контактную информацию менеджера, чтобы я могла решить проблему напрямую. Мне сказали, что она вернется только в понедельник, поэтому я попросила администратора передать мои данные, потому что предпочитаю решать проблемы на самом низком уровне, прежде чем передавать их дальше.
К сожалению, второй номер был ничуть не лучше. На шторах были красные пятна, волосы в душе и на кровати, а также крошки и неизвестные вещества на полу и столешницах в ванной.
Даже вне чрезвычайных ситуаций гости должны иметь возможность связаться с персоналом отеля в любое время. Чистота и доступность — это базовые требования, и, к сожалению, этот отель сильно подвел в обоих отношениях.