Отзыв об отеле Austin Lone Star RV Resort 2*

В целом: изначально я забронировал годовое соглашение на проживание в Lonestar, поскольку переезжал из Тампы, штат Флорида, в Остин, штат Техас. Проехав половину страны, я приехал во время ливня и обнаружил, что, хотя я позвонил в ТОТ ДЕНЬ, чтобы подтвердить бронирование, получил текстовое сообщение с подтверждением и ответил на него, моего приветственного пакета и ключей доступа не было в ночном ящике. После этого последовала комедия ошибок: неверная информация о моем кемпере, дата моего прибытия, невыровненные площадки, перебои с водой и постоянная необходимость перемещать площадки, потому что никто не мог ничего точно выяснить, потому что один человек был на ВОМ — если Мэри в отпуске и вы ищете долгосрочное пребывание, будьте осторожны! Вдобавок ко всему, менеджер обвинил меня в проблемах, и менеджер даже не извинился перед ним до тех пор, пока после нескольких разговоров мне не пришлось поднять вопрос о том, что он даже не извинился за все проблемы — тогда мне предложили неискреннюю фразу в низком тоне. Мне пришлось извиниться за свое разочарование, просто чтобы заставить их работать над решением, вместо того, чтобы предлагать вернуть мне деньги и уйти!
Сервис: Дезорганизация, нулевая ответственность, плохая коммуникация, риск ключевого лица. Если бы реакция на все мои проблемы, с которыми я столкнулся, была хотя бы отдаленно приемлемой, это могло бы изменить мой опыт, если бы не время. Проблемы случаются, что-то идет не так – мы все это понимаем, но, проработав на должностях, связанных с клиентами, более десяти лет, я могу с уверенностью сказать, что если бы я относился к своим клиентам так, как ко мне относились здесь, я бы никогда больше не работал. Особенно, если бы это я ошибся. Единственное яркое пятно (или одинокая звезда, поймите) — это Мэри. Так что, если вам необходимо остаться здесь на длительный срок, работайте напрямую с ней и ни с кем другим.
Местоположение: ужасное. Передняя дорога к самому оживленному шоссе в штате Техас, строительство которого продолжится в обозримом будущем. Даже самые простые поручения могут занять у вас 45 минут, а из-за близости к шоссе и строительным работам шум постоянный, а стуки начинаются довольно рано (теперь я был самым близким местом к въезду/подъездной дороге, чтобы будь справедливым)
Сайты: по моему ограниченному опыту, не очень хорошо. За время пребывания на кемпере я останавливался всего примерно в 10 местах, но эти места были самыми узкими, короткими и близкими к вашим соседям, чем я когда-либо видел. И вдобавок ко всему, те двое, в которых я остался, не были ровными. Таким образом, даже после парковки и опускания стабилизаторов поперечной устойчивости весь кемпер был наклонен. Большие гравийные камни тоже были странным выбором, поэтому, если я хотел приготовить гриль или посидеть на свежем воздухе, мне нужно было надеть обувь. ИМО должна быть трава или мелкий гравий.
Яркие пятна: Мэри, камердинер, пропан и баня. Лето в Техасе очень жаркое, и о бане очень хорошо заботились — чисто, с хорошим холодным кондиционером, который поддерживал отличную температуру. Всегда приятно пахло, красиво выглядело, и хорошие удобства, о которых очень хорошо заботились. Валет, пропан, просто поставьте свои баллоны, они их подберут, наполнят и отвезут обратно. Слава здесь.
Очевидно, что некоторым людям здесь понравилось, но мой опыт был крайне плохим, и по большей части это произошло из-за людей, которым не хватало ответственности, сочувствия и навыков решения проблем. К их чести, они (Мэри) попросили меня оставить отзыв, зная, что у меня плохой опыт, и отказались от некоторых расходов из-за моего опыта. Проявите должную осмотрительность и обязательно проверьте все трижды, если вам нужно остаться здесь. Каждый день, когда я был здесь, я чувствовал, что они хотят, чтобы я ушел, так что это общая 1 звезда.