Отзыв об отеле Staybridge Suites Austin Round Rock by IHG 3*

Я провел здесь 2 ночи, и это был худший отель в моей жизни! В первом номере был таракан длиной 5 см. Я потратил 15 минут, пытаясь его выгнать, и в конце концов убил его. Я показал его персоналу, и они действительно не обратили на это внимания и ничего не сделали в тот день, хотя я попросил поменять номер. На следующий день они позвонили мне, когда меня не было, и спросили, не хочу ли я переехать в другой номер. Я сказал «да» и вернулся, чтобы поменять номер. Во втором номере дальше по коридору с оконных штор спрыгнул большой кузнечик. Невероятно! Я убил его и показал персоналу. Опять же, им было наплевать на своих клиентов. Затем, когда я был на свадьбе, они позвонили мне и попытались выгнать из отеля за то, что я сообщил об отвратительном нашествии насекомых, которое есть в этом отеле. Я отказался уезжать, хотя свадьба была в разгаре. Насколько же они грубы, раз пытаются так поступить с любым гостем, не говоря уже о госте, имеющем статус премьер-министра и более 15 лет лояльности IHG. Генеральный директор этого объекта УЖАСНА и должна быть уволена за то, как она обошлась с моей семьей — и все потому, что мы жаловались на нашествие насекомых. Она была очень груба и не обратила внимания на мою просьбу вернуть деньги. Она унижала нашу семью и заботилась только о своей прибыли. Так обращаться с гостями в этом объекте размещения — или где-либо еще. УРОК ИЗВЛЕЧЕН — НЕ останавливайтесь в этом объекте размещения, и в этом районе есть много других вариантов, которые ценят ваши деньги и бизнес. Ужасно, что в этом объекте размещения такая грязь, не заботятся о грызунах, клопах и чистоте. Что еще важнее, гости заслуживают справедливого, безопасного обращения и не должны беспокоиться о клопах, грызунах и антисанитарных номерах. Я встретился с генеральным директором перед выездом, и она действительно не извинилась за всю ситуацию. IHG нужно нанять более квалифицированных генеральных менеджеров. Тех, кто ценит своих гостей. К сожалению, руководству отеля безразлично, поэтому мой совет — никогда не останавливайтесь и не посещайте этот отель. У IHG есть много других отелей, управляемых профессионалами, но этот — нет!