Отзыв об отеле Отель Глен Роуз La Quinta Inn & Suites Glen Rose 3*

Мы с мужем останавливались здесь 4 июля, и с нас взяли двойную плату, потому что это был праздничный день. Когда мы вошли в номер, в ванной комнате лежала записка (очевидно, написанная ребенком). Меня это немного встревожило, но муж отмахнулся. Мы приготовились ко сну, и когда я откинула простыни, чтобы лечь, на мятых, грязных простынях лежали волосы и записка. Я пришла в ярость и позвонила на ресепшн (их телефон не работал) и объяснила Лианн неудовлетворительное состояние нашей кровати. Она сообщила мне, что у нее нет другого номера, куда меня можно было бы переселить, потому что все номера заняты. Если мы не хотим оставаться, она вернет деньги за номер или пришлет чистые простыни. Поскольку мы уже были одеты для сна, устали и были после 9 вечера, мы выбрали чистые простыни. Она быстро принесла их, извинилась и сказала, что сообщит своему начальнику, Рибби (которого ждали на следующее утро), о случившемся и потребует компенсацию за причиненные неудобства. Конечно, я была очень расстроена этой ситуацией и плохо спала. Когда мы приехали выезжать на следующее утро, Рибби там не было. Мы объяснили ситуацию, передали сотруднику все записи и попросили Рибби позвонить. Мы до сих пор ждем ее звонка, уже почти месяц! Я считаю неприемлемым платить 220 долларов за номер, где мне приходится самой менять постельное белье, чтобы спать в чистой кровати. Может быть, мне стоит выставить ей счет за услуги горничной? Желаю ей удачи в бизнесе с таким уровнем обслуживания клиентов. Будучи участницей программы лояльности Wyndham, я ожидала лучшего отношения. Я точно больше не совершу эту ошибку!