Holiday Inn Express Hotel and Suites Fort Stockton by IHG

Я прибыл в этот отель около полуночи, ужасно устав после 11-часовой поездки. Проснулся около 6 утра по восточному времени, чтобы подготовиться к дальнейшей поездке. Когда я собирался принять душ, подошел к ванне и заметил неприятное пятно, как будто ванна засорилась, и вода или грязь скопились внутри. Я сообщил об этом на ресепшен, и вызвали менеджера. Тот, в свою очередь, сообщил сотруднику на ресепшене, что я должен был сообщить им об этом в полночь при заселении. Пожалуйста, учтите, что я был ужасно уставшим, и все, чего я хотел в тот момент, это поспать. Это совсем не тот уровень обслуживания, которого я ожидал, будучи участником программы лояльности уже 10 лет. Надеюсь, это поможет вам принять решение о проживании в этом отеле.

Положительные стороны: Удобное расположение рядом с ресторанами. Персонал был ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ! Работа на ресепшене, уборка номеров, завтрак и техническое обслуживание были великолепны. Специалисты по техническому обслуживанию помогли мне решить сложную проблему как настоящие профессионалы. Отрицательные.

В целом, пребывание было неплохим. Обслуживание клиентов было ничем не примечательным: ни улыбки, ни приветствия. Чем я могу вам помочь? В номерах были поцарапаны краска, пятна на мебели и жук в раскладном диване. Кровати очень жёсткие, что, честно говоря, неплохо. Подушки были мягкими. Кондиционер был холодным. Мне больше всего понравилась ванная комната, там было всё необходимое от Dove. Так что после душа кожа была приятной, как и лосьон Dove. Завтрак был обычным – всё разогревалось в микроволновке, но на вкус было неплохо. У них была классная автоматическая блинница. Днём они выставляли печенье. Честно говоря, мы заплатили 128 долларов с налогом. За ночь и состояние номера цена должна была быть ниже, больше напоминало Motel 6, чем Holdiay Inn.

Дружелюбный и очень гостеприимный персонал. Забронировать номер онлайн удалось, приехал в полночь и уже через 5 минут был в номере.
Также всегда ценю бесплатный завтрак.

Плюсы: Отель был ОТЛИЧНЫМ. Нам ОЧЕНЬ понравился завтрак. Просто прелесть. А официанты/сотрудники были очень дружелюбны и отзывчивы.

Отдых "нормальный". Завтрак был хорошим, кровати удобными. Но отель обветшал и сказывается на своём возрасте. Много сломанных вещей. Запах в лифте и старые, вонючие ковры в коридорах. В нашем номере был диван-кровать с пятнами, и под ним тоже было грязно. Подушки на диване были потёртыми и рваными, как на фото. Обычно мы выбираем Holiday Inn, когда есть выбор. Этот отель не оправдал ожиданий, и качество оказалось не таким, к которому мы привыкли.
Кроме того, на завтрак подали молоко, срок годности которого истек тем же утром. 😒

Я бы не рекомендовал этот отель.
Пульт от телевизора не работал.
После моего изнурительного дня путешествия в летнюю жару я не мог дождаться, чтобы принять душ и расслабиться. Вода пошла, но душ не работал. Разочарованный и уже голый, я пошел звонить на стойку регистрации за помощью, но телефон не работал. Все плохо! По этим причинам я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Единственное хорошее, что я могу сказать о своем пребывании, это то, что Перл (леди, работающая на стойке регистрации) была очень любезна и услужлива, когда я регистрировался. Я спросил ее имя, потому что она так хорошо со всем справлялась и, казалось, ей нравилось оказывать превосходное обслуживание не только мне, но и всем остальным посетителям.

Очень дружелюбный и услужливый персонал. Я не могу использовать перьевые подушки, и у них был другой тип, чтобы заменить перьевые, и очень быстро. Наш номер был чистым, пах свежим и выглядел хорошо. Все работало так, как было заявлено. Завтрак был хорош, как обычно. Это второй раз, когда мы останавливались в этом отеле, и остановимся там в будущем, если понадобится.

Я водитель грузовика, начал ехать в полночь, заранее забронировал номер, запросил раннее заселение. Мой день закончился в полдень. Попытался зарегистрироваться, менеджер сказал, что заселение только в 3 часа дня. Я сказал, что запрашивал раннее заселение. Она повернулась, ушла в свой кабинет и закрыла дверь, отказавшись со мной разговаривать. Абсолютно непрофессионально, и моя компания НИКОГДА больше не будет пользоваться этим отелем, я бы лучше заплатил больше в другом месте. К счастью, у них есть замечательный джентльмен на стойке регистрации по имени Тайлер, который приложил все усилия, чтобы сам убрать номер, чтобы я мог зарегистрироваться. Менеджера уволить, Тайлера повысить.

Поездка на машине… путешествие без бронирования. Мне следовало забронировать номер онлайн или через 1-800-Holiday до прибытия. Нас встретили и сказали, что нет свободных кроватей размера "king-size", только стандартные номера "queen-size" и люксы "king-size". Я решил проверить в интернете, есть ли более выгодная цена на люкс. В интернете показали, что доступен номер "king-size"… решил позвонить по номеру 800 #, чтобы подтвердить. Позвонив, подтвердили, что доступен номер "king-size" (полагаю, связь между бронированием и фактическим отелем несовместима), но я был честен и сказал, что я в отеле, и на стойке регистрации мне сказали, что свободных номеров "king-size" нет… забронировал люкс "king-size". Интересно, что бы сделала стойка регистрации, если бы я неосознанно забронировал номер "king-size" до прибытия… дали мне люкс "king-size" по цене номера "king-size"?
Неприятности… нет льда… сказали, что работники, остановившиеся в отеле, забрали весь лед, чтобы наполнить ледяные ящики… потом сказали, что Walmart находится дальше по улице… РЕАЛЬНО? В номере нет кофейника для приготовления кофе/чая… РЕАЛЬНО?
Положительные моменты… кровать была удобной, а в комнате было тихо.

Я останавливался в этом отеле четыре года подряд, и это было прекрасное место для проживания во время ведения бизнеса в этом районе. В этом году кофеварку Keurig из гостиничного номера убрали. Почему? Последние четыре года я путешествовал со своими пакетиками кофе, потому что мне не нравился кофе, предлагаемый в отелях IHG. Я умоляю вас в IHG вернуть кофеварки Keurig!

Сотрудники были очень дружелюбны и приветливы, а выбор блюд на завтрак был таким, как вы ожидаете от Holiday Inn Express. Номер был совсем не таким, как я обычно вижу в Holiday Inn Express. Мебель была старой и в плохом состоянии. Мне пришлось самому подключать Direct TV, так как он был отключен от старого и устаревшего телевизора. В ванной комнате были пятна от воды, а пол в ванной был изрыт и грязный, я бы им даже не пользовался. Это был не лучший опыт, и если бы я оставался больше, чем на ночь, и не ехал так далеко, я бы, вероятно, уехал. Я также считаю, что это было слишком дорого по сравнению с аналогичными отелями Holiday Inn Express, в которых я останавливался в Техасе и Аризоне.

Мы остановились на одну ночь в качестве остановки во время нашей поездки. Отель, похоже, обслуживает нефтяное месторождение, я не думаю, что они действительно принимают отдыхающих, поэтому они не предназначены для них. Тем не менее, номера были чистыми, персонал был дружелюбным, завтрак был довольно хорошим. Если вам нужно проехать через Форт-Стоктон, остановитесь здесь. Лучший вариант в этом районе.

Когда мы приехали, было поздно. Нас быстро заселили. Когда мы добрались до нашего номера/люкса, номер не был убран по стандартам IGH. В микроволновке были хорошие детали, в ванной была использованная мочалка, в ванной были волосы.
Утром я спустился, чтобы позавтракать, и омлеты из яичных белков не были теплыми или не до конца приготовленными, и не было обычных яиц.
Мы останавливались в лучших отелях Holiday Inn Express.

Вернусь. Номер был суперчистым. И было достаточно полотенец. Кровать была суперудобной. И завтрак был восхитительным. Леди всегда следила за тем, чтобы все было полностью укомплектовано. Перл на стойке регистрации была суперприятной.

На самом деле у меня есть две жалобы.
1. Горничные начали стучать в двери каждый день в 7 утра в течение 3 недель, пока я оставался в отеле. Обычно мое пребывание длится долго, но меня могут немедленно отозвать.
2. Это меня очень взволновало. Моя жена позвонила мне и спросила, заходил ли я в комнату, но я ответил: «Нет, я на работе». Далее она рассказала мне, что кто-то вошел в комнату, когда она была в душе. Никакого стука, не представились и не позвали меня войти в комнату. Это вторжение в мою личную жизнь, особенно в отношении моей жены. Что, если она выйдет из ванной обнаженной, как обычно, и кто-нибудь в комнате схватит кофеварку? Я позвонил в IHG и поговорил с ними, и мне сказали поговорить с менеджером. Как только мне удалось связаться с менеджером, он заявил, что этого не должно было случиться, и извинился. Он также заявил, что позвонит своему боссу и свяжется со мной. Этого не произошло. Я проходил мимо него утром несколько раз и ничего. Я обязательно поговорю с ним утром, чтобы узнать, что было сделано. Я был посетителем высшего уровня в отелях IHG. Я также никогда не видел, чтобы кто-то входил в мою комнату, не позвонив мне сначала, чтобы убедиться, что все в порядке. Дамы, ПОЖАЛУЙСТА, убедитесь, что ваша дверь полностью заперта, прежде чем идти в душ.

Мы выбрали этот отель, потому что это был один из отелей, где были свободные номера поздно ночью во время нашей поездки. Парковка была легкой. Регистрация заняла более 30 минут, так как отель был переполнен, и на стойке регистрации не смогли связаться со своим менеджером. Везде стоял сильный запах отбеливателя/хлора. Из-за долгого ожидания дети пошли в туалет в вестибюле. Туалет был грязным, и там не было «двери».
Наш номер был не очень чистым, но на одну ночь это было нормально. После использования душа из ванны часто доносился сильный запах, что раздражало. Качество сна было не очень хорошим, потому что кровати были неудобными. С положительной стороны, это было безопасное пребывание, и утром на завтрак было несколько вариантов.