НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ВАС НЕ УВАЖАЛИ!
Один из худших случаев в моей жизни произошел в отеле SureStay by Best Western в Флоресвилле. С того момента, как я попыталась высказать простую проблему, со мной обращались с полным неуважением и вопиющим отсутствием профессионализма. Главный менеджер НАКРИЧАЛ НА МЕНЯ за то, что я выразила свое недовольство по поводу неуважительного отношения со стороны его сотрудницы — его жены. Он кричал на глазах у других гостей, и мне пришлось напоминать ему, что мы ВЗРОСЛЫЕ люди, которые могут говорить нормально. Это было действительно отвратительно.
Что еще хуже, персонал вел себя грубо, высокомерно и унизительно на глазах у других гостей. Вместо того чтобы уладить ситуацию в частном порядке или с соблюдением элементарной вежливости, они повысили голос, публично опозорили меня и заставили меня почувствовать, что я сама виновата в проблеме, просто задав вопрос. Ни один клиент не должен подвергаться такому обращению.
Уровень обслуживания клиентов был совершенно неприемлемым. Не было предпринято никаких попыток выслушать, разрядить ситуацию или предложить какое-либо решение. Создавалось впечатление, что им было всё равно, как они представляют отель и как их поведение влияет на платящих гостей.
Я путешествую, ожидая элементарного уважения и профессионализма, и, к сожалению, этот отель не оправдал ожиданий ни в одном из этих аспектов. То, как со мной обошлись, было унизительным, ненужным и оставило неизгладимое негативное впечатление. Я никогда не порекомендую это место никому, кто ищет гостеприимное и уважительное место для проживания.
Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к подобным жалобам серьезно и обеспечит надлежащее обучение персонала по обслуживанию клиентов, потому что ни один гость не должен сталкиваться с таким публичным неуважением и унижением, как я.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Один из худших случаев в моей жизни произошел в отеле SureStay by Best Western в Флоресвилле. С того момента, как я попыталась высказать простую проблему, со мной обращались с полным неуважением и вопиющим отсутствием профессионализма. Главный менеджер НАКРИЧАЛ НА МЕНЯ за то, что я выразила свое недовольство по поводу неуважительного отношения со стороны его сотрудницы — его жены. Он кричал на глазах у других гостей, и мне пришлось напоминать ему, что мы ВЗРОСЛЫЕ люди, которые могут говорить нормально. Это было действительно отвратительно.
Что еще хуже, персонал вел себя грубо, высокомерно и унизительно на глазах у других гостей. Вместо того чтобы уладить ситуацию в частном порядке или с соблюдением элементарной вежливости, они повысили голос, публично опозорили меня и заставили меня почувствовать, что я сама виновата в проблеме, просто задав вопрос. Ни один клиент не должен подвергаться такому обращению.
Уровень обслуживания клиентов был совершенно неприемлемым. Не было предпринято никаких попыток выслушать, разрядить ситуацию или предложить какое-либо решение. Создавалось впечатление, что им было всё равно, как они представляют отель и как их поведение влияет на платящих гостей.
Я путешествую, ожидая элементарного уважения и профессионализма, и, к сожалению, этот отель не оправдал ожиданий ни в одном из этих аспектов. То, как со мной обошлись, было унизительным, ненужным и оставило неизгладимое негативное впечатление. Я никогда не порекомендую это место никому, кто ищет гостеприимное и уважительное место для проживания.
Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к подобным жалобам серьезно и обеспечит надлежащее обучение персонала по обслуживанию клиентов, потому что ни один гость не должен сталкиваться с таким публичным неуважением и унижением, как я.