Отзыв об отеле Staybridge Suites El Paso Airport by IHG 3*

Это место — ОБМАН. У нас была группа из 10 инженеров, которые проводили обследование участков в Эль-Пасо для международной компании, и мы связались с отелем, чтобы остановиться на неделю в июне. Нам порекомендовали Рене, и она предложила «отличное предложение». Я попросил ее позвонить мне утром, чтобы я мог скоординировать действия с моей командой. Она не перезвонила, и через 4 дня позвонила какая-то девушка из Лус и сказала, что предложение действует только для групп от 12 человек. Затем она назвала мне цену по «новому» предложению, которое было таким же, как и у Рене за несколько дней до этого. Обе звучали крайне непрофессионально, особенно Рене. Избегайте ее. Она груба, как будто у вас нет другого выбора отеля. Мы согласились на «предложение», потому что уже договорились, и участники уже прилетали. Обман 1. Мы заселились, и, похоже, распродажи (Рене или Лус) не имеют к вам никакого отношения, раз вы уже подсели. Они оставили это дело на стойке регистрации, у которой не должно быть доступа ни к нашему договору, ни к платёжным данным, им следовало просто зарегистрировать нас. Отдел продаж должен был заниматься всеми «выгодными предложениями» и внести меня в систему, чтобы я был готов к заселению. Как и в любом другом добропорядочном отеле. Обман 2. Отель настолько устарел, что мы подумывали отменить бронирование и переехать в соседний. Лифты почти всегда не работают, ковровое покрытие везде рваное и скрученное (опасность споткнуться), «еда» опасна для здоровья, еда холодная, иногда даже замороженная внутри. Нехватка полотенец, простыней и подушек – повезло, если их две. В трёх наших номерах не работал кондиционер. В довершение всего, в одном из наших номеров на стенах и сбоку простыни были следы фекалий. Обман 3. У них есть «социальный час», и они предлагают дешёвое вино; имейте в виду, что любой, кого вы пригласите на встречу в отеле, обойдется им в 30 долларов. Бассейн закрыт, потому что у них нет лицензии на эксплуатацию. Обман 4. Ночной дежурный Джесси – просто лентяй. Он даже не стал приносить нам новые полотенца, так как горничная не проверяла наши номера, пока нас не было. Он даже не вышел к стойке, просто сказал: «Подождите до утра». При выезде я поговорил с генеральным директором Анитой. Она не проявила никакого беспокойства, сказала, что с моей карты списали деньги, и что если у нас есть какие-либо жалобы, нужно обратиться на сайт IHG, а затем сказала, что я могу покинуть отель. Мы останавливались в нескольких отелях, включая другие Staybridge, но этот отель страдает от просто плохого менеджмента и непрофессионального персонала. Единственным уважительным сотрудником был Крис на стойке регистрации – он был очень приветлив и делал всё возможное, чтобы улучшить наше пребывание. Избегайте этого места любой ценой.