Отзыв об отеле Palace Inn El Paso 2*

Только сейчас заметил, что мой прошлогодний отзыв так и не опубликовали в Google, поэтому вот вторая попытка:
Мы останавливались здесь в сентябре на одну ночь по пути домой. Мы приехали рано вечером и выехали около 9 утра. Пока я собирал последние вещи и застилал кровати, я заметил на простынях маленького чёрного жучка. Я схватил стаканчик и поймал его. И точно — это был клоп.
Я сразу же отнёс его на стойку регистрации, чтобы показать. За компьютером сидела женщина (владелица/управляющая), а вокруг стояла группа из примерно пяти горничных, которые болтали. Все были в хорошем настроении. Я передал стаканчик хозяйке и спокойно сказал: «Это было у меня в постели сегодня утром». Все женщины собрались вокруг, чтобы посмотреть. Я услышал, как одна из них спросила по-испански: «Что это? » Я ответил: «Это клоп». Хозяин не посмотрел на меня, не произнес ни слова. Она просто продолжала что-то делать на компьютере, игнорируя меня, в то время как все остальные женщины выглядели шокированными. Я подождал несколько минут, а затем сказал, что рассчитываю на полный возврат средств за проживание. Она по-прежнему не смотрела на меня, и я решил, что она возвращает деньги за проживание. Примерно через 5 минут она что-то распечатала и сообщила, что деньги возвращены. Я уточнил, что весь мой счёт был отменён – она подтвердила, что да. Позвольте мне прояснить. Именно такие моменты определяют, хороший ли вы деловой человек. Она так и не извинилась, а вела себя так, будто я был надоедливым, и вывела её из себя, показав ей, что у неё клопы. Одна из горничных посмотрела на меня и искренне сказала: «Извините». Все женщины вокруг были так же недовольны, как и я, реакцией хозяйки.
Я НИКОГДА сюда не вернусь и предостерегаю всех, кто собирается здесь остановиться. У меня было несколько укусов по всему телу, и по возвращении домой пришлось принять серьёзные меры, чтобы убедиться, что мы не подцепили постельных клопов и не принесли их домой. Если вам когда-либо приходилось это делать, вы знаете, какая это ужасная головная боль.
Если говорить откровенно, я бы поставил больше звёзд, если бы владелец отнёсся к этому инциденту с должной искренностью и уважением.