Отзыв об отеле Motel 6-El Paso, TX - Southeast 2*

Бронь была сделана на 5.10 с выездом 6.10. Когда мы приехали, мы не смогли открыть дверь нашего номера на 2-м этаже из-за того, что ключ не был активирован. Мы спустились в вестибюль и «вновь активировали» его, вернулись в комнату, но не смогли его открыть. Затем мы снова вернулись в вестибюль, и дежурный сказал, что он активирует его снова и попробует с помощью своего главного ключа. Когда мы вернулись на 2-й этаж, ни один из ключей не работал, и он сказал, что, должно быть, проблема с замком в комнате. Нам пришлось снова спуститься в вестибюль, где нам сказали, что он попытается найти нам комнату, но это займет некоторое время, поскольку они практически забронированы. Подождав несколько минут, дежурный нашел комнату, но сказал нам, что единственное, что в ней не так, это то, что у них нет полотенец. На данный момент нас это устраивало. Когда мы добрались до комнаты, мы были в шоке от ее состояния: это буквально худшая комната, которую мы когда-либо видели. Последнее, о чем мы беспокоились, это полотенца. С потолка свисал кусок ткани, пятна от воды по всему потолку, водопроводный кран в ванной открывался, когда его открывали, пятна на диване, пятна на кухне. Потолок, казалось, вот-вот упадет. Мы попытались остаться, так как была уже поздняя ночь, и все, что нам хотелось, это спать, но избежать состояния комнаты было невозможно. Мы чувствовали, что можем заразиться клопами или на нас обрушится крыша. Мы направились обратно в вестибюль. Я вернул ключ и попросил вернуть деньги. Сотрудник сказал мне, что мне нужно позвонить на следующее утро и поговорить с менеджером. Я позвонил в воскресенье и мне сказали, что менеджер работает только с понедельника по пятницу. В понедельник я несколько раз звонил, чтобы поговорить с менеджером Хайди, но не смог с ней связаться, и она так и не перезвонила мне. Я пытался избежать сообщения в BBB, но из-за отсутствия ответа со стороны руководства я написал отчет и ожидаю, что эта проблема будет решена быстро.