Это был наш первый визит в этот отель, и мы уехали очень разочарованными. Было всего три плюса: расположение, очень комфортабельные номера и вкусный завтрак "шведский стол".
Но всё это забудется, потому что то, что произошло дальше, заставит нас никогда больше не хотеть сюда возвращаться: мы забронировали два номера, и в первую ночь, когда вернулись в отель, какой сюрприз! Ни один из номеров не был убран, кровати не были заправлены, и полотенца не поменяли. В ту же ночь мы пошли на ресепшн пожаловаться, и молодой человек спросил нас, оставляли ли мы табличку "Не беспокоить". Мы ответили, что нет, конечно. Табличка была на своём месте внутри номера, как всегда, а не снаружи. Он показал нам на компьютере, что наши номера отображаются красным цветом (то есть с табличкой "Не беспокоить"), что только ещё больше нас расстроило. Мы никогда не вешали табличку "Не беспокоить". Короче говоря! Нам дали новые полотенца, а молодой человек попросил нас сфотографировать двери на следующий день, когда мы будем выезжать, убедившись, что табличка «Не беспокоить» не видна, и показать фотографию на ресепшене (🙄🙄🙄).
Второй день: мы пришли на ресепшен и объяснили ситуацию молодой женщине (там был ещё один сотрудник), и её объяснение того, почему наши номера не были убраны, нас просто ошеломило.
Она сказала, что из-за большого количества людей в отеле и малого количества персонала они не убирают все номера; они могут только выносить мусор и менять полотенца на новые. Они даже кровати не застилают.
ВЫ СЕРЬЁЗНО? Мы заплатили не за что-то, чтобы получить такую ерунду. Работа отеля — убирать номера каждый день, ДАЖЕ ЕСЛИ ГОСТЕЙ МНОГО! Они действительно непрофессиональны.
В конце концов, дама сказала нам, что «закажет полный сервис», как будто она делала нам одолжение или как будто мы просили что-то необычное! 😠
Мы очень разочарованы этим отелем. Прежде всего, прощайте.
Кроме того, из соседних номеров, как соседних, так и номеров этажом выше, слышен сильный шум.
Ужасный отель!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но всё это забудется, потому что то, что произошло дальше, заставит нас никогда больше не хотеть сюда возвращаться: мы забронировали два номера, и в первую ночь, когда вернулись в отель, какой сюрприз! Ни один из номеров не был убран, кровати не были заправлены, и полотенца не поменяли. В ту же ночь мы пошли на ресепшн пожаловаться, и молодой человек спросил нас, оставляли ли мы табличку "Не беспокоить". Мы ответили, что нет, конечно. Табличка была на своём месте внутри номера, как всегда, а не снаружи. Он показал нам на компьютере, что наши номера отображаются красным цветом (то есть с табличкой "Не беспокоить"), что только ещё больше нас расстроило. Мы никогда не вешали табличку "Не беспокоить". Короче говоря! Нам дали новые полотенца, а молодой человек попросил нас сфотографировать двери на следующий день, когда мы будем выезжать, убедившись, что табличка «Не беспокоить» не видна, и показать фотографию на ресепшене (🙄🙄🙄).
Второй день: мы пришли на ресепшен и объяснили ситуацию молодой женщине (там был ещё один сотрудник), и её объяснение того, почему наши номера не были убраны, нас просто ошеломило.
Она сказала, что из-за большого количества людей в отеле и малого количества персонала они не убирают все номера; они могут только выносить мусор и менять полотенца на новые. Они даже кровати не застилают.
ВЫ СЕРЬЁЗНО? Мы заплатили не за что-то, чтобы получить такую ерунду. Работа отеля — убирать номера каждый день, ДАЖЕ ЕСЛИ ГОСТЕЙ МНОГО! Они действительно непрофессиональны.
В конце концов, дама сказала нам, что «закажет полный сервис», как будто она делала нам одолжение или как будто мы просили что-то необычное! 😠
Мы очень разочарованы этим отелем. Прежде всего, прощайте.
Кроме того, из соседних номеров, как соседних, так и номеров этажом выше, слышен сильный шум.
Ужасный отель!