Мы с мужем поехали в Даллас из Калифорнии на моей машине. Я провел за рулем 24 часа. Вернувшись домой, мы забронировали отель на ночь. Мы выбрали Holiday Inn, потому что у него был рейтинг более 4 звезд и отличные отзывы. Многие клиенты говорили, что там очень чисто. Мы прибыли в отель около 23:00, уставшие от долгой дороги. После позднего ужина я могу лечь спать около полуночи. Однако, когда я поднял одеяло, я с ужасом обнаружил пятна крови, волосы на теле и волосы на том, что должно было быть только что заправленной постелью. Было видно, что постельное белье не менялось.
Я несколько раз пытался позвонить на стойку регистрации и в службу уборки номеров, но никто не ответил. Я подошел к стойке регистрации, чтобы подать жалобу, и показал им фотографии отвратительного постельного белья. Нас предложили переселить в другую комнату, но было уже за полночь, и я слишком устал, чтобы собирать вещи заново. Вместо этого я попросил новые простыни, но они вручили мне простыни и одеяло и сказали сменить постель самому, потому что никто не мог помочь.
Я был совершенно потрясен и чувствовал себя невероятно некомфортно. Я дождался утра, чтобы поговорить с менеджером. Никто не пришел проверить комнату или извиниться. Я не могла нормально спать, не чувствовала себя достаточно чистой, чтобы принять душ, и пропустила завтрак просто из-за разочарования.
Когда я выехал рано утром, я снова показал менеджеру фотографии и попросил вернуть деньги. Она предложила мне только несколько баллов, заявив, что ничего не может сделать, потому что я забронировал номер через третье лицо. Я был глубоко разочарован и зол.
Я никогда в жизни больше не остановлюсь в Holiday Inn. Они явно заботятся только о гостях, которые бронируют через их сайт по более высоким ценам. Они отказываются брать на себя ответственность за гостей, бронирующих через сторонние платформы. Не ходите в Holiday Inn, если вы цените чистоту и уважение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я несколько раз пытался позвонить на стойку регистрации и в службу уборки номеров, но никто не ответил. Я подошел к стойке регистрации, чтобы подать жалобу, и показал им фотографии отвратительного постельного белья. Нас предложили переселить в другую комнату, но было уже за полночь, и я слишком устал, чтобы собирать вещи заново. Вместо этого я попросил новые простыни, но они вручили мне простыни и одеяло и сказали сменить постель самому, потому что никто не мог помочь.
Я был совершенно потрясен и чувствовал себя невероятно некомфортно. Я дождался утра, чтобы поговорить с менеджером. Никто не пришел проверить комнату или извиниться. Я не могла нормально спать, не чувствовала себя достаточно чистой, чтобы принять душ, и пропустила завтрак просто из-за разочарования.
Когда я выехал рано утром, я снова показал менеджеру фотографии и попросил вернуть деньги. Она предложила мне только несколько баллов, заявив, что ничего не может сделать, потому что я забронировал номер через третье лицо. Я был глубоко разочарован и зол.
Я никогда в жизни больше не остановлюсь в Holiday Inn. Они явно заботятся только о гостях, которые бронируют через их сайт по более высоким ценам. Они отказываются брать на себя ответственность за гостей, бронирующих через сторонние платформы. Не ходите в Holiday Inn, если вы цените чистоту и уважение.