Отзыв об отеле Hilton Garden Inn El Paso University 3*

Я удивлена, что этот отель Hilton получил такую ​​высокую оценку. Если вы оставляете отзыв об этом отеле, обязательно отсортируйте его по дате публикации. Очевидно, что качество обслуживания, чистота и состояние отеля ухудшились.
Процесс регистрации был сложным. Если вы используете виртуальную корпоративную карту, имейте в виду, что они не принимают этот способ оплаты. Я заселилась после окончания рабочего дня, и администратор на ресепшене отказался со мной разговаривать. Очень любезный и отзывчивый молодой человек, регистрировавший меня, несколько раз сказал, что боится увольнения. Моя компания связалась с отелем на следующее утро и решила проблему, отправив помощнику менеджера какое-то гарантийное письмо. Он был достаточно дружелюбен, но, похоже, ему было все равно на мою проблему, и когда я выразила обеспокоенность по поводу отказа ночного менеджера помочь, он просто пожал плечами — очень странно. Поэтому я пишу этот отзыв онлайн, чтобы поделиться своим опытом, поскольку, похоже, человеку, с которым я общалась напрямую, это было безразлично.
Я никогда раньше не сталкивался с тем, чтобы отель Hilton отказывался принимать корпоративные платежи AMEX (даже виртуальные карты), а я много путешествую. Проблема была решена, за что я благодарен. Блокировка на моей личной карте была снята только через 5 дней. Я надеюсь, что отель изменит свою политику, особенно сейчас, когда люди часто используют виртуальные платежные системы.
Поскольку я получил мало ответа от генерального директора, я посчитал нужным упомянуть, что руководитель стойки регистрации неприятен. Каждый раз, когда мне приходилось подходить к стойке, я наблюдал, как он спорил и грубо общался с клиентами на протяжении многих дней. Остальные сотрудники были удивительно добры и отзывчивы.
Отель находится в довольно плачевном состоянии. Очевидно, есть проблемы с сантехникой. Мой умывальник не сливал воду, унитаз плохо смывал. Ванна моего коллеги не сливала воду. Запах в вестибюле и коридорах ужасный. Номер был посредственным и нуждается в ремонте. Микроволновая печь издавала ужасный звук, а холодильник охлаждал только на максимальной температуре. Поверхности в номере были грязными, а ковры по всему отелю в пятнах.
Ресторан был неплохим, а официантка была просто очаровательной!
Я бы не рекомендовал этот отель, если вам не нужен очень близкий доступ к кампусу UTEP. Пожив во многих отелях Hilton в районе Эль-Пасо, могу сказать, что этот не является флагманским.