Если вам нравится запах грязного, нестиранного постельного белья и отсутствие ответственности, это место для вас. Я останавливался здесь три раза, потому что это близко к моему офису, и у меня не было другого выбора в то время. Каждое пребывание было хуже предыдущего. В номерах воняло — мне приходилось покупать Lysol, Febreze и плагины, чтобы просто терпеть это. Единственным более-менее приличным был завтрак.
Но что действительно перешло все границы, так это то, что случилось с моей пожилой матерью. Она забронировала номер, но была вынуждена отменить бронь из-за семейных обстоятельств — мой дядя был госпитализирован, и она не смогла приехать. Она не знала, что номер не подлежит возврату. Когда она позвонила, чтобы отменить бронь, ей сказали, что она забронировала номер на имя кого-то по имени «Майкл». Мы даже не знаем Майкла. Прошло несколько дней и многократных звонков как в службу поддержки клиентов, так и в отель, прежде чем менеджер Мишель наконец связалась с ней — только чтобы сказать, что она ничего не может с этим поделать.
Отсутствие общения со стороны Мишель и полное игнорирование ситуации просто бесят. Моя мать не должна была тратить дни на поиски кого-то только для того, чтобы ей сообщили, очень жаль. Тот факт, что ни служба поддержки клиентов, ни персонал отеля не смогли даже подтвердить, что кто-то действительно зарегистрировался, — это безумие. Они явно не могут собрать воедино свои факты — или свои действия.
Избегайте этого места. Я жалею, что когда-либо останавливался здесь, и чувствую себя ужасно из-за того, что рекомендовал это место коллегам и семье. Никогда больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но что действительно перешло все границы, так это то, что случилось с моей пожилой матерью. Она забронировала номер, но была вынуждена отменить бронь из-за семейных обстоятельств — мой дядя был госпитализирован, и она не смогла приехать. Она не знала, что номер не подлежит возврату. Когда она позвонила, чтобы отменить бронь, ей сказали, что она забронировала номер на имя кого-то по имени «Майкл». Мы даже не знаем Майкла. Прошло несколько дней и многократных звонков как в службу поддержки клиентов, так и в отель, прежде чем менеджер Мишель наконец связалась с ней — только чтобы сказать, что она ничего не может с этим поделать.
Отсутствие общения со стороны Мишель и полное игнорирование ситуации просто бесят. Моя мать не должна была тратить дни на поиски кого-то только для того, чтобы ей сообщили, очень жаль. Тот факт, что ни служба поддержки клиентов, ни персонал отеля не смогли даже подтвердить, что кто-то действительно зарегистрировался, — это безумие. Они явно не могут собрать воедино свои факты — или свои действия.
Избегайте этого места. Я жалею, что когда-либо останавливался здесь, и чувствую себя ужасно из-за того, что рекомендовал это место коллегам и семье. Никогда больше.