Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - El Paso - West 2*

Cindy F.

2/10
EnglishРусский
Я физически зашел, чтобы забронировать номер во вторник вечером. Мой спутник и я оставили свои вещи и пошли на ужин и в кино.
Мы вернулись около 10 вечера и обнаружили, что в номере действительно висит сигаретный дым. Как только мы включили кондиционер и устроились поудобнее.
Было поздно, я астматик, и я начал кашлять, и у меня началась головная боль в области носовых пазух.
Я связался с стойкой регистрации и сообщил им около полуночи, и он сообщил мне, что системы вышли из строя, и он не знает, есть ли другой номер, который свяжется со мной примерно через 30 минут.
В это время я начал собирать вещи, потому что я никак не смогу там спать. Я снова обратился к нему, и он сказал, что, к сожалению, нет, у них нет других номеров.
Я не мог дышать, моя головная боль усиливалась, так что, к сожалению, так же устал, как и Нам пришлось искать другое место для проживания.
Я возвращаю ключ от номера 113 в приемную около 115 утра. Когда мой Lyft прибудет, джентльмен даст мне знать, позвоните завтра, поговорите с руководством. Он извинился, он был очень сочувствующим.
Я позвонил на следующий день и поговорил с генеральным менеджером Дэвидом, который был совершенно груб, если бы не было службы поддержки клиентов, отказался признать какие-либо нарушения.
Я был ошеломлен и шокирован. Я мог бы оказаться в отделении неотложной помощи; никто не может предсказать астму, поэтому, когда он продолжил спорить со мной, я спросил его фамилию, он отказался. Я спросил его, могу ли я поговорить с его менеджером. Он сказал нет, мэм, я генеральный менеджер. Это все, что у вас есть, поэтому я немедленно повесил трубку и вышел в интернет, и я уже позвонил в штаб-квартиру, и я хочу убедиться, что я выложил это там.
Я знал много генеральных менеджеров, но я никогда не встречал такого бессердечного, бесчувственного и играющего с чьим-то здоровьем в своих силовых играх.
Когда я рассказал ему о своем вечере, он был агрессивен, и я почувствовал себя атакованным. Я был тем, кто пытался заснуть и отдохнуть в палате 113, в которой ужасно пахло. Он пошел и сказал, что не чувствует никакого запаха, но у него астма, и он пробыл там хотя бы пару часов, и когда вы включаете кондиционер, становится еще хуже:
Дэвид, вам повезло, что мне не пришлось идти в отделение неотложной помощи, и, возможно, вам следует лучше общаться со своим персоналом, потому что вы, кажется, в шоке от того, что еще не было свободных палат, когда я звонил четыре раза среди ночи, потому что я не мог дышать, они не были уверены, так что не похоже, что там не было хорошей коммуникации.
Я продолжу подниматься все выше и выше, потому что это могло бы оказаться действительно серьезным для меня. Я хочу убедиться, что Дэвид знает об этом и не сделает этого с кем-то другим.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.