Все бывает впервые,
ЭТО МОЙ ПЕРВЫЙ ОТЗЫВ С 1 ЗВЕЗДОЙ.
Но я должен уточнить: мой отзыв основан исключительно на обслуживании клиентов и на том, как со мной обращались, когда, не говоря мне многого, они позвонили мне, чтобы отменить бронирование за несколько дней до того, как мы туда приехали, поэтому я никогда не останавливался в этом месте.
(пожалуйста, имейте это в виду, когда будете читать это)
Вот предыстория.
Еще в мае 2023 года мы с женой забронировали 3 ночи в этом отеле на затмение 8 апреля.
Теперь я хочу повторить это:
МЫ СДЕЛАЛИ БРОНИРОВАНИЕ В МАЯ 2023 ГОДА НА АПРЕЛЬ 2024 ГОДА.
Практически на год вперед.
И, как вы можете себе представить, мы получили за него довольно хорошую цену.
Мы готовились весь год к этой поездке,
Мы купили ящики для перевозки телескопов,
Фотоаппаратура и все необходимое, чтобы запечатлеть этот уникальный момент в одном из лучших мест, где его можно увидеть.
Мы зарезервировали авиабилеты, арендовали автомобили и т. Д. И т. П. Мы были полностью вложены в это мероприятие.
ВОТ ПЛОХАЯ ЧАСТЬ.
27 мая марта, ровно за 10 дней до того, как мы должны были зарегистрироваться, как раз в тот момент, когда мы упаковывали багаж, и я собирался пойти в центр UPS, чтобы отправить оптическое оборудование, когда мне позвонили на стойке регистрации этот отель.
Без особого представления дама сказала:
«Мне жаль сообщать вам, но мы вынуждены отменить ваше бронирование»
Когда я попытался получить объяснения, она сказала, что им пришлось закрыть отель на необходимый ремонт и отменить ВСЕ бронирования.
Я попросил даму НЕ отменять бронь и заставить меня сделать несколько телефонных звонков.
{Я много путешествую по работе и останавливаюсь в отелях Holiday Inn несколько месяцев в году, поэтому я разыграл статусную карту непосредственно в компании}
IHG не смогла мне многого рассказать, они сказали, что это кажется странным, и что они попросят менеджера позвонить нам как можно скорее.
Тем временем мы с женой начали искать другой отель, кемпинг или что-то еще.
Вы можете себе представить, что за 10 дней до Затмения в этом районе не было ничего доступного, ближайшие вещи, которые мы могли найти, находились в нескольких часах езды, а цены составляли 600 долларов за ночь.
В конце концов зазвонил телефон, это была менеджер отеля (женщина по имени Лаура), и с очень нервным тоном и очень быстрыми фразами, которые мне и моей жене приходилось просить повторить несколько раз, она сказала, что ее заставили отменить, потому что им пришлось решать проблемы с 10 номерами.
…
ТАК… сейчас у них всего 10 комнат,
Ранее они заявили, что отменяют все бронирования из-за наводнения.
Менеджер продолжала говорить, что она найдет нам другое жилье, и я сказал ей:
«ЕСЛИ ВЫ МОЖЕТЕ УЧИТИТЬ ЦЕНУ, КОТОРУЮ МЫ ЗАРЕЗОНИРОВАНЫ»
На что Лаура ответила, что не может этого сделать.
Но она настояла на том, чтобы именно меня отменили, даже когда я спросил:
«Почему именно я зарезервировал место год назад, а не кто-то другой, зарезервировавший его совсем недавно? »
И ее единственным ответом было то, что другие гости уже заселились, и она не может их выгнать.
Она утверждала, что нашла комнату в гостинице «Холидей Инн» на другом берегу Бордера, так что мы могли бы поехать туда, и мы были бы всего в нескольких милях отсюда, но Игл Пасс Бордер в Техасе в настоящее время находится в тупике, и нет никакой возможности приехать. Вернулся из Мексики.
Но на это леди Лаура раздраженно ответила:
«Ну, это вам решать»
Я попросил ее не отменять бронь, но она сказала, что перезвонит мне и предложит другое жилье.
(удача на ее стороне, диктофон почему-то не сохранил разговор)
Она так и не перезвонила.
…
В конце концов мы нашли отель в нескольких часах езды и не на пути Тотальности Затмения. Мы заплатили почти в три раза больше, чем забронировали, поэтому решили не отправлять наше оборудование для камеры и телескопа, и, к счастью, мы этого не сделали. Отправить что-нибудь, потому что место, в котором мы оказались, оказалось облачным, и мы увидели только 30 секунд Тотальности вместо 4 минут.
То, что этот менеджер Лаура отняла у нас, БЕСЦЕННО, следующее «Затмение» будет через 21 год…, я просто надеюсь, что к тому времени она начнет сожалеть о том, что сделала с нами,
На данный момент,
ВОТ ОТЗЫВ 1 ЗВЕЗДА, ПОСВЯЩЕННЫЙ ЕЕ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ЭТО МОЙ ПЕРВЫЙ ОТЗЫВ С 1 ЗВЕЗДОЙ.
Но я должен уточнить: мой отзыв основан исключительно на обслуживании клиентов и на том, как со мной обращались, когда, не говоря мне многого, они позвонили мне, чтобы отменить бронирование за несколько дней до того, как мы туда приехали, поэтому я никогда не останавливался в этом месте.
(пожалуйста, имейте это в виду, когда будете читать это)
Вот предыстория.
Еще в мае 2023 года мы с женой забронировали 3 ночи в этом отеле на затмение 8 апреля.
Теперь я хочу повторить это:
МЫ СДЕЛАЛИ БРОНИРОВАНИЕ В МАЯ 2023 ГОДА НА АПРЕЛЬ 2024 ГОДА.
Практически на год вперед.
И, как вы можете себе представить, мы получили за него довольно хорошую цену.
Мы готовились весь год к этой поездке,
Мы купили ящики для перевозки телескопов,
Фотоаппаратура и все необходимое, чтобы запечатлеть этот уникальный момент в одном из лучших мест, где его можно увидеть.
Мы зарезервировали авиабилеты, арендовали автомобили и т. Д. И т. П. Мы были полностью вложены в это мероприятие.
ВОТ ПЛОХАЯ ЧАСТЬ.
27 мая марта, ровно за 10 дней до того, как мы должны были зарегистрироваться, как раз в тот момент, когда мы упаковывали багаж, и я собирался пойти в центр UPS, чтобы отправить оптическое оборудование, когда мне позвонили на стойке регистрации этот отель.
Без особого представления дама сказала:
«Мне жаль сообщать вам, но мы вынуждены отменить ваше бронирование»
Когда я попытался получить объяснения, она сказала, что им пришлось закрыть отель на необходимый ремонт и отменить ВСЕ бронирования.
Я попросил даму НЕ отменять бронь и заставить меня сделать несколько телефонных звонков.
{Я много путешествую по работе и останавливаюсь в отелях Holiday Inn несколько месяцев в году, поэтому я разыграл статусную карту непосредственно в компании}
IHG не смогла мне многого рассказать, они сказали, что это кажется странным, и что они попросят менеджера позвонить нам как можно скорее.
Тем временем мы с женой начали искать другой отель, кемпинг или что-то еще.
Вы можете себе представить, что за 10 дней до Затмения в этом районе не было ничего доступного, ближайшие вещи, которые мы могли найти, находились в нескольких часах езды, а цены составляли 600 долларов за ночь.
В конце концов зазвонил телефон, это была менеджер отеля (женщина по имени Лаура), и с очень нервным тоном и очень быстрыми фразами, которые мне и моей жене приходилось просить повторить несколько раз, она сказала, что ее заставили отменить, потому что им пришлось решать проблемы с 10 номерами.
…
ТАК… сейчас у них всего 10 комнат,
Ранее они заявили, что отменяют все бронирования из-за наводнения.
Менеджер продолжала говорить, что она найдет нам другое жилье, и я сказал ей:
«ЕСЛИ ВЫ МОЖЕТЕ УЧИТИТЬ ЦЕНУ, КОТОРУЮ МЫ ЗАРЕЗОНИРОВАНЫ»
На что Лаура ответила, что не может этого сделать.
Но она настояла на том, чтобы именно меня отменили, даже когда я спросил:
«Почему именно я зарезервировал место год назад, а не кто-то другой, зарезервировавший его совсем недавно? »
И ее единственным ответом было то, что другие гости уже заселились, и она не может их выгнать.
Она утверждала, что нашла комнату в гостинице «Холидей Инн» на другом берегу Бордера, так что мы могли бы поехать туда, и мы были бы всего в нескольких милях отсюда, но Игл Пасс Бордер в Техасе в настоящее время находится в тупике, и нет никакой возможности приехать. Вернулся из Мексики.
Но на это леди Лаура раздраженно ответила:
«Ну, это вам решать»
Я попросил ее не отменять бронь, но она сказала, что перезвонит мне и предложит другое жилье.
(удача на ее стороне, диктофон почему-то не сохранил разговор)
Она так и не перезвонила.
…
В конце концов мы нашли отель в нескольких часах езды и не на пути Тотальности Затмения. Мы заплатили почти в три раза больше, чем забронировали, поэтому решили не отправлять наше оборудование для камеры и телескопа, и, к счастью, мы этого не сделали. Отправить что-нибудь, потому что место, в котором мы оказались, оказалось облачным, и мы увидели только 30 секунд Тотальности вместо 4 минут.
То, что этот менеджер Лаура отняла у нас, БЕСЦЕННО, следующее «Затмение» будет через 21 год…, я просто надеюсь, что к тому времени она начнет сожалеть о том, что сделала с нами,
На данный момент,
ВОТ ОТЗЫВ 1 ЗВЕЗДА, ПОСВЯЩЕННЫЙ ЕЕ.