Большинство гостей характеризуют персонал как очень дружелюбный, приветливый и готовый помочь. Особо отмечают сотрудников по имени Чарльз, Бланка и генерального менеджера Эсмеральд за отличный сервис. Однако есть и негативные отзывы: один гость пожаловался на грубость одного из сотрудников, а другой отметил, что стойка регистрации часто пустовала, и приходилось звонить в колокольчик, чтобы позвать персонал. Также был зафиксирован конфликт с менеджером по поводу служебного животного и неработающим номером телефона на визитке.
Ковры не очень чистые, мой племянник бегал босиком, и его маленькие ножки были грязными снизу. Лифты горячие. Комнаты нормальные, запаха нет. В ванных комнатах есть шампунь, кондиционер, лосьон в маленьких флаконах с дозатором, много полотенец.