Отзыв об отеле Staybridge Suites West Fort Worth by IHG 3*

В комнате было нормально, пока мы не начали находить в спальне живых тараканов. Сервисное обслуживание было ужасным. Меня постоянно пропускали из службы обслуживания номеров, даже когда я умолял их прийти и вынести мусор. Двое ночных администраторов были потрясающими, девушка была очень харизматичной и делала атмосферу более привлекательной. С одной из девушек, которая работала днем, было очень неудобно разговаривать. Несколько раз я говорил ей, что кто-то перегораживает тротуар, а я не могу сойти с тротуара, потому что я в инвалидной коляске. В других случаях я говорил им, что кто-то блокировал зону погрузки рядом с моим фургоном, из-за чего я не мог попасть внутрь. Каждый раз, когда я поднимал вопрос о проблемах с доступом, она пожимала плечами и говорила, что ничего не может сделать. Тэмми, менеджер, тоже была груба. Я сказал на стойке регистрации, что мой туалет перестал работать, и, подождав несколько часов, они прислали специалиста по обслуживанию, который был великолепен, но он снова начал работать и активно использовался, поэтому он не мог зайти и посмотреть на него. На выходных он снова прекратился, и это был единственный доступный туалет в номере, которым я мог пользоваться. Администратору сказали около 7 утра, и она сказала, что специалист по обслуживанию, вероятно, будет на работе около 10. Я подождал до 13:00, прежде чем позвонить на стойку, чтобы узнать, сколько времени это займет, и та же женщина сказала, что это его день. Выключен, и поскольку мой отец сантехник, он это починит. Гостям не разрешается выполнять какие-либо работы с оборудованием отеля, особенно с сантехническим оборудованием, поскольку это сточные воды, которые могут представлять опасность для здоровья. Они не хотели вызывать сантехника или платить отцу за ремонт унитаза и сказали, что мне придется подождать до понедельника. Я сказал, что не могу так долго удерживать мочевой пузырь, и им было все равно. Их это так мало волновало, что Тэмми сказала моей страховой, что нам нужно уехать в понедельник при обычном выезде. Затем они сказали другому страховщику, что у нас есть время до среды, после того как я позвонил и рассказал им, что происходит. Нас выгнали якобы на ремонт, но я не видел, чтобы кто-то еще собирал вещи, и видел, как переселяли как минимум одну комнату. Если бы это была реконструкция, я не думаю, что они сказали бы нам уйти так быстро. Доступ к бассейну также был недоступен, так как они сказали, что та часть, где была сломана батарея подъемника для бассейна, Тэмми сказала, что ее сломал владелец. Непрофессиональный и недоступный, единственным искупительным качеством было соседство с Чили.